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物业服务企业从业人员执业能力提升的策略的研究 　　摘要：经过三十多年的探索与实践，我国物业服务行业得到了长足的发展，然而，物业服务企业在快速发展的过程中仍然存在着许多问题，物业企业提供的服务往往不能让业主满意。所以，必须提升物业服务人员的执业能力。 　　关键词： 物业从业人员执业能力提升 　　中图分类号：C29文献标识码： A 　　 　　本文针对当前物业服务从业人员存在的主要问题提出了合理化建议。提出提高物业服务企业从业人员的素质的必要性和重要性；在物业服务企业实践中，如何通过对物业服务从业人员素质的提高来避免或者减少物业服务企业人员的流失以及和业主、开发商之间的各种矛盾，不断提高物业服务企业的实力和竞争力。 　　一、物业服务企业从业人员体系构成 　　物业公司一般有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等几种组织结构。现列举其中一种来说明物业服务企业从业人员的体系结构。见下图 　　 　　园区组织结构图 　　二、从业人员存在的主要问题及原因 　　(1)物业服务从业人员在资历上存在的问题，由于开设物业管理专业的高等院校比较少，所培养的具有高等学历的专业物业管理人才就非常少，所以，目前大多数物业管理企业只能招聘非物业专业的人员，全国能够取得物业管理师、物业管理员资格的从业人员的数量却远远无法满足行业的需求。 　　(2)物业服务企业从业人员综合素质不高，由于物业费收