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基于工作任务的组织知识结构方程分析 ［ ］在心理学的知识定义基础上，深入分 析基于工作任务的组织认识知识、组织价值知识和组 织情感知识的内涵要素；并利用结构方程模型对组织 知识的结构维度进行验证性分析，指出有关组织知识 的结构和内涵要素分析对于研宄知识管理和提高知识 员工生产率途径有所裨益。 ［关键词］知识组织知识结构方程 ［分类号］F270 组织知识是知识管理的基础内容。分析组织知识 的内涵、性质及结构对于如何认识组织知识，如何管 理组织知识，管理什么样的组织知识以及在组织中如 何进行知识匹配都有一定的指导和借鉴意义。基于知 识和组织知识基本定义分析基础上，本文对组织知识 的结构维度进行剖析，并利用结构方程理论进行验证 性分析。 1知识与组织知识 什么是知识，古今中外的研究可谓浩瀚如烟。但 大多数学者认为：信息是产生知识的原材料，知识是 信息加工的结果。在组织行为层次上研宄知识管理问 题，首先从心理学上给出一个知识定义是有必要的。 为此，人们基于心理学定义知识为：知识是一种大脑 对事物认知的模式，这种模式是各种信息集的有机组 合。知识内信息集经过有机组合以后，形成三种认知 模式：情感模式、价值模式和认识模式。情感模式是 对事物产生的一种需求与渴望的认知模式；价值模式 是对事物价值判断的认知模式；认识模式是对事物本 身规律的认知模式。它们都具有相对稳定性、深刻性 和持久性…。此定义首先支持认识论上的观点：知识 是“被确认了的真实的信念”的说法（赞成这一观点的 有野中、汪丁丁等）。该定义认为知识都是隐性的，“显 性知识”实际上是对“信息”的错用。其次，知识的 本质是信息，是可认识的。它调和了“二元论”和“统 一论”的争论，认为知识在客观存在上是“统一的”， 在认知和使用上是“二元论”的利用。因此，笔者认 为该定义从内容和本质理解上具有了可操作性，为进 一步理解和分析组织知识以及知识管理提供了一个较 为扎实的理论基础。 对组织知识的解释和分析，是将知识放在组织层 次进行理解的问题。对组织知识的理解分歧主要是源 于对知识的不同理解，从组织行为学角度来说，组织 是以工作任务为核心的有着共同的工作目标的人群组 成的。组织中每个人都有各自的知识，包括其对工作 的认识模式、价值模式和情感模式。这些分布在不同 个体的模式化的信念在组织内能否组成一个共同体系 换句话说组织知识是不是由组织情感知识、组织价值 知识和组织认识知识组成?这是本论文研究的主要内 容。因此，为深入分析组织知识的结构、内容要素及 其表征，首先将组织知识定义为：成员所共同拥有的 并确认的有关组织的信念体系。这个定义为笔者深入 分析组织知识的内涵要素奠定了基础。 2组织知识的内涵要素分析 组织是以工作或任务为核心的，员工围绕着工作 必然表现出不同的认识模式、价值模式和情感模式。 那么，依据人们在心理学上定义的知识内涵，在组织 层次上如何表征出成员所共同拥有的认识模式、价值 模式和情感模式呢?也就是说，组织认识知识、组织价 值知识和组织情感知识包含的要素是什么？以及如何 表征？ 为了回答上述问题，我们需要回顾当前组织行为 理论中与之相关的一些研宄。 与组织认识知识相近的概念是共享心智模型 (shared mental model)。心智模型是人们与环境相互作 用而形成的知识结构。共享心智模型是团队成员共同 拥有的知识结构，它使得团队成员能够对团队作业形 式形成正确的解释和预期，从而协调自己的行为以适 应于团队作业和其他团队成员的需要。其主要应用在 解释团队知识，并将团队知识的内容分为：团队心智 模型和团队情形模型。值得注意的是，他们将团队内 共享心智模型的类型分为：关于技术\设备的、关于 工作\任务的、关于团队相互作用的和关于团队的4 种。其中前两者是有关任务工作的内容，后两者是有 关团队工作的内容。目前，该研究多处于实验室研究 阶段，研究应用也仅限于有具体任务的团队层次，在 企业或组织实践中应用较少。但是，笔者认为，该研 宄为表征组织认识知识提供了较好的基础。综合分析 团队内共享心智模型的内容，笔者发现它集中体现在 以工作为核心的成员所共同拥有的技能、专业知识、 经验和对工作任务的相互了解4个内涵要素上。因此， 笔者用上述4个内涵要素表征组织认识知识。 在组织内成员都共享着某些信念：它指导着员工 认识到哪些事情是可做的，哪些事情是应该做的，哪 些事情是值得做的。这些都反映着员工的价值。关于 价值的研究，多属于组织文化或企业文化的范畴，如： 0’ Re川y、Chatman、Calkwell（1991 年）强调创新、品 质、公平、弹性、决断、冷静、准确等。谭小宏、秦 启文则用人本取向、团队取向、形象取向、客户取向、 产品取向、社会责任取向、创新取向、绩效取向和求 真取向测量组织价