精细化管理下高校教学管理人员从业的素质新要求.docVIP

精细化管理下高校教学管理人员从业的素质新要求 　　【摘 要】从1998年扩大高校招生规模以来，高校教学管理通过不断更新管理理念和利用信息化管理技术的逐步从粗放式管理向精细化管理迈进，与此同时，也对高校教学管理人员的从业素质也提出了更高的要求。 　　【关键词】高校；精细化；管理；新要求 　　 　　精细化管理是一种源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，是对社会分工的精细化以及服务质量的精细化的必然要求。“精细化”作为一种注重细节的思想，是将常规管理科学细化的高效的管理方式，要求管理人员抓住重点，从小事抓起，把握事物内在联系及规律性，制度化管理学校的各项事务，从而实现高校管理效益最优化的一种先进管理思想。 　　我国高校自扩招以来，管理的规模在迅速的扩大，在这期间，滞后的管理手段往往成为影响高校进入良性循环发展的瓶颈，只有引进先进的管理理念和方法才能促进高校的可持续发展，老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。精细化管理涉及学校教学管理的方方面面，在常规教学、课程设计、学科建设、质量监控、管理创新、人才发展等方面更需要科学有效的管理，这对学校教学管理体系的设计和教学管理人员的自身素质都提出了新的要求。 　　一、树立人本观念 　　高校的管理可以划分为行政管理与学术管理，但归根结底是对人的管理，在管理活动中，坚持一切从人出发，在完成工作的同时，将满足人的需求、调动人员的主人翁意识，使其积极主动的将工作放在首要位置。高校的管理部门同时也是服务师生员工的服务部门，管理人员要具有较强的沟通能力和协调事务的能力，在工作中必须时刻保持开阔的心胸和吃苦耐劳精神，切不可在工作中表现出一副居高临下的优越感，对人缺乏应有的尊重与关心；这种人与人之间冷漠的氛围对于任何管理者来说都是行不通的，特别是相对树立人本观念目标很不适宜。 　　二、培养责任意识 　　责任心是一个人存在于这个社会的基本条件，也是对他人、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任才履行义务的自觉态度，同时也决定了这个人各方面能力的高低。在管理体系中，责任是可以通过各项制度来分配和量化的，也是体系中各个环节协调配合的基本保证。一个完善的管理体系，需要做到的是各个环节有制度可遵循，各项责任能够落实到具体的部门和岗位。 　　1.规章制度定责任 　　优质管理的关键是落实管理职责，制定科学合理的制度是一切精细化管理流程的基础，高校管理体系是可以通过从上至下的管理结构确定各部门各岗位责职责，明确相应的事务责任人，并且确保责任人有能力完成相应的工作，承担相应的岗位责任。通过逐层细化管理职能，使管理制度能全方位无死角的涉及到学校正常运行的各个方面。 　　2.考核评定促发展 　　各部门和岗位的规章制度的正常执行，需要有效的考核评价体系来技持。精细化管理包涵了对各部门、各岗位人员各项工作考核的量化和评判。制定科学的考核评价指标体系，特别利用绩效工资分配工作制定合理的奖惩制度，杜绝吃大锅饭的现象，充分的调动各岗位人员的积极性，使管理者牢固树立服务意识，从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，摒弃作风松散、管理粗疏、心态浮躁的工作方式和思维, 认真践行精细、务实的工作作风,积极投入到转变管理方式、提高管理效率的实践中去。以精心的态度、精细的过程, 创造出精品的成绩。 　　三、规范工作流程 　　就高校的管理工作而言，工作业务流程可以大致分为面向师生的管理服务工作流程、面向部门管理的工作流程两大类。面向师生的管理服务工作流程需要在各服务窗口（包括公告牌、宣传网页、工作手册等途径）进行宣传，并结合相应的指导学习，建议编制思路清晰的工作流程图，以便师生们直观的理解各项工作的办理步骤，在方便师生的同时，也提高了管理效率，节省较多用在咨询服务方面的人力，提高了师生的办事效率。而面向部门的管理工作流程则是建立在部门岗位责任的落实的基础之上，各部门对照相应的工作职责和相关规章制度制定相应的工作业务流程，而需要多个部门协作完成的工作则需要牵头部门进行组织协调，从而对工作流程进行规范化，避免工作中因违规操作而造成一些不可弥补的损失，也让精细化管理落实到管理中的各个细节，而不是空喊口号。 　　四、提高业务水平 　　科学的管理方法需要相应的管理手段来实现，在信息化飞速发展的今天，管理人员专业知识和使用信息化管理工具的水平不能成为影响学校管理水平发展的短板，所以管理人员必须乐于时刻学习新的专业技能和管理手段，以便适应当时信息更新的步伐。 　　1.提高专业知识 　　高校管理可以大致分为教学管理、行政管理、图书情报管理、档案管理等，各种管理人员都有相应的专业知识作为基础，作为教学管理者而言，熟悉常规教学活动，对教学相关规章制度要烂熟于心，在日常工作