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移动的应用提升企业管理 　　■嘉宾：许忠　AMT Consulting高级顾问 　　文然　金蝶软件(中国)有限公司　高级产品经理 　　■主持人：王培培 　　 　　随着3G时代的到来，跟“移动”相关的概念扑面而来，掀起了一波又一波的热潮。有人把移动商务比作继互联网之后的又一座金矿，引来越来越多厂商的追捧。曾经的“中国电子商务第一人”王峻涛这样解释自己不愿再抛头露面的原因，称“大部分会议和采访都是在探讨哪里可能有金矿。可我已经找到了，抓紧时间挖还来不及，何必再去坐而论道?”这里的金矿就是指移动商务，人人都想从中挖一桶金。的确，“移动信息化”也越来越多地出现在各类研讨会上，众多的CEO和CIO都在思考，在这样一个背景中，怎样让自己的企业分享移动技术带来的收益，怎样把移动商务真正地在企业中用好，怎样通过对企业管理的研究，更好地应用这个移动工具，使得原先无法管理的移动人群纳入到管理的范畴?基于管理需求选择移动商务方案 　　王培培：随着信息化建设进程的推进，企业的传统信息化水平越来越成熟，而对于移动应用的需求也越来越强烈，移动商务应运而生。可否简单介绍一下移动商务的背景? 　　许忠：移动商务是通过连接公共和专用网络，使用移动终端来实现各种活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。移动商务包括的范围很广，包括了个人和企业不同层次上的应用，如个人进行的短信、彩信交流，电话、传真的应用等，而这些在企业工作人员之间的应用即成了企业移动商务。所以移动商务和移动信息化还是有区别的，移动信息化只是移动商务的一个组成部分，一种应用而已。当移动技术应用到企业信息化建设上，将企业信息化的应用延伸到原本无法管理到的移动人群(如市场和销售人员)时，移动信息化成为企业信息化的一个重要的组成部分。它给企业带来的是触角的延伸和成本的降低，并会带来管理方式的重大变更。移动商务按照实现的技术平台分为：基于移动通信网络的移动商务(GSM/CDMA)、基于无线局域网(WLAN)的移动商务、基于其它移动技术的移动商务(如RFID、Bluetooth、卫星等)。 　　王培培：移动商务在企业中的应用主要体现在哪些方面? 　　许忠：从我的理解来看，移动商务有三种功能，一是信息下达，二是信息上传，三是信息互动。信息下达，一般是指公司将有关信息通过移动设备进行传播，以提高及时性和广泛告知的目的，包括有关通知、文件的下达，有关管理、产品等知识的宣传、生日、节假日的祝福。对企业内部工作人员，对客户、供应商，对最终消费者等都有不同层次的应用。 　　信息上传，一般指的是信息采集，主要包括终端进销存数据的采集，比如医药、食品、饮料行业的终端店头进销存数据采集；设备使用情况，比如石油行业油井设备使用状态数据采集；设备、货物、人员所处位置采集，公安系统的人员跟踪、企业销售人员的人员跟踪、设备租赁公司、车辆运输车队，以及货物地址位置的确定等；市场消费情况的采集，比如医药行业需要采集医疗点医师给患者开出的处方或病历等内容；促销活动执行情况的采集，比如，饮料、医药行业终端促销活动、POP粘贴、以及活动的计划执行情况的采集和反馈；加盟店标准检查，比如，石油行业、汽车4s店、服装专卖店等的各项工作执行标准检查等；市场数据调查(竞品、占有率等)，比如，终端竞品进销存数据、市场行为、销售情况等数据采集；交通安全检查数据采集；有奖竞猜等。 　　而信息交互，主要是利用移动终端代替电脑来完成信息的交互。包括OA协同办公平台的工作流签批；比如，报销需某一岗位签批，但该岗位人员在外出差，可通过手机终端来完成；数据采集、汇总统计查询，比如业代数据提交的内容，由PC端生成统计报表后，主管对其所辖区域内报表数据的查询。 　　王培培：目前，比较成熟和广泛的应用是在哪一方面? 　　许忠：终端数据采集是目前应用最广泛的移动商务应用，终端数据包括设备终端、环境终端、人员终端和店家终端，对于不同的行业应用是完全不同的。国外在华企业分支机构，如可口可乐公司的短信数据采集应用、宝洁公司的PDA应用等；目前国内企业应用的也越来越广泛，如汇仁集团的有关购买、农夫山泉的销售行为管理、固特异轮胎的4s店监控调研等。 　　另一个市场是进销存及订单数据的采集，有多种形式都可以实现。比如短信方式，服务器端只要有一套编码方式的数据库即可，对客户、产品等进行编码，手机端根据实际情况按编码规则进行数据填报，然后服务器端进行整理、汇总统计，从而得到市场进销存及订单数据。通过有奖竞猜的方式采集终端数据是目前广泛应用的例子，不单是“超级女生”这样的应用案例，企业里也会对某个产品上写上特殊编码，由某个手机短信发回这串编码，从而进行抽奖等方式，对于企业来说这是通过大众参与竟猜的方式进行终端数据采集的一种方式。 　　当然，不管是哪种应用，技术和信息传