对公共图书馆读者自助服务的思考.pptVIP

 1 读者自助服务的沿革与扩展 1. Origin and Development of the Reader’s Self-Service 1.1沿革：开架借阅服务——读者自助服务的雏形 1.1. Origin- Open Stack Borrowing Books as an Embryo of Reader’s Self –Service 2.公共图书馆实施读者自助服务的意义 2. Significance of Carrying Out Reader Self-Service in the Public Library 2.1读者自助服务打破公共图书馆传统服务模式 2.1 Reader’s self-service breaks the traditional service mode of public library 2.2读者自助服务扩展了公共图书馆的服务内容 2.2. Reader’s self-service extending service contents of public library （1）过去公共图书馆读者服务内容： 馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等 （2）公共图书馆读者自助服务的重点： 读者用户指导培训工作、咨询解答工作、自助网络 信息服务等 2.3增强公共图书馆的吸引力，扩大读者用户群 读者自助服务方式： 2.3 Strengthen the attraction of public library and extend the readers and customers group （1）调动读者主观能动性，突出读者的主体地位 （2）营造轻松、自由、和谐的氛围 2.4图书馆员的角色发生了改变 2.4 Changed role of librarians 从传统的“管理员”和“服务员”转变为新型的“信息员”和“导航者”。 3.2 读者的广泛性及知识水平的差异性，促使自助服务与传统服务方式并存 3.2 Urge simultaneous existence of self-service and traditional service mode due to readers from an extensive range and their knowledge’s difference. （1）公共图书馆读者面广，用户水平参差不平 （2）自助服务与传统服务并举 3.3对读者用户知识水平和信息能力的培养提高是自助服务的关键 3.3. To improve reader’s knowledge level is the master key to self-service （1）加强读者用户社会公德教育 （2）普及图书馆知识教育 （3）增强文献信息检索方法的培训指导 （4）图书馆现代化技术知识和操作技能培训 3.4读者自助服务对馆员主动服务提出更高要求 3.4 Reader’s self-service mode put forward more higher requirements for librarians * * 对公共图书馆读者自助服务的思考 Research on the Reader Self-service at Public Library 钟海珍 Zhong Hai-zhen E-mail address:kqzhz@163.com (贵州省图书馆，贵州 贵阳 550004) Guizhou provincial Library ,Guiyang 550004, China 1.2扩展：公共图书馆读者自助服务的内容和形式 1.2 Extending : Contents and Modes of Reader’s Self - Service in a Public Library （1）馆内：读者自助阅览、自助选择书刊、自助借还图书，自助复印资料 （2）网上：网上查询、网上借阅、网上咨询等 3. 公共图书馆读者自助服务的局限与措施 3. Limitations and Measures of Reader’s Self-Service of Public Library 3.1目前我国公共图书馆事业发展不平衡，扩大