夯实基础着眼创新实现突破公司创建优秀营销部.docVIP

夯实基础着眼创新实现突破以“创优”为抓手，努力实现卷烟上水平 一XX分公司创建优秀营销部（分公司）工作情况汇报 2010年，xx公司认真贯彻落实国家局、省局的各项方针和 部署，在市局（公司）的领导下，按照《XX烟草专卖局关于开 展优秀基层单位创建活动实施意见》以及市局（公司）《关于 开展优秀县级卷烟营销部（分公司）创建活动的通知》要求， 坚持以科学发展观为统领，以全面建设“严格规范，富有效率， 充满活力”为指导，紧紧围绕“四要”良好作风建设，深入贯 彻落实“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作 方针，以“卷烟上水平、税利保增长”为核心，克服城市改造和 城中村拆迁带来零售客户资源流失等困难，各项工作扎实稳步 推进。以“创优”工作为契机，努力狠抓作风建设、队伍建设， 提高工作水平，取得了较好成效，为推进“卷烟上水平”奠定 了坚实基础。 2010年1—8月xx公司销售卷烟41800箱，同比增长6.99%。 其中：一、二类卷烟销售比例为22.89°/。，同比提高2.34%;实 现卷烟销售额11.4亿元，同比增幅18.72%；综合毛利额2.73 亿元，同比增幅17.65%;单箱销售收入27355.84元，同比增加 2701 元。 经营业绩提升情况： 1、人均卷烟消费趋势 2010年截止10月份，常住人口 154万，销售卷烟13, 377, 986条，人均消费量为8.69条〉8.5条，已达到评价标准。 2、 一、二类卷烟销量比重 2010年1-8月一二类卷烟比重为22.88%, 一二类卷烟销售 比重〉18%的评价标准。 3、 全国性重点骨干品牌稳定增长 2010年全国性重点骨干品牌，1--8月比重为94.71%;全 国性重点骨干品牌销售比重情况均超过48.23% o 4、 全员实物劳产率 1-10月累计销售卷烟28146.012箱，按现有员工36人计算， 人均实物劳产率781.83箱/人〉260箱/人；盘龙分公司1-10月 累计销售卷烟25365.932箱，按现有员工36人计算，人均实物 劳产率704箱/人〉260箱/人，两家分公司全员实物劳产率均超 过260箱/人，达到评价标准。 5、 单箱费用率 2010年1-10月共计销售卷烟53511.944箱，产生三项费用 2343.67万元，单箱费用437.97元/箱＜550元/箱，达到评价标 准。 通过“创建”工作的深入开展，卷烟销售呈现“销量平稳 增长，结构稳步攀升，盈利水平显著提高”的特点，经济运行 质量得到明显提升，经营管理逐步向标准化、精细化发展，职 工队伍责任意识增强，充满活力，实现了 “四个明显提升”，形 成了良好的发展态势。 一、基本做法 C-）文化统领、强化执行，管理水平明显提升。 一是加强企业文化宣贯力度，用文化感召，用制度约束， 促使全体员工牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的 行业共同价值观，增强责任意识、危机意识，提高创新意识、 开拓意识，不断提高基础管理水平。 二是扎实推进管理体系建设。一方面狠抓文件体系的学习， 通过集中培训、考试促进等方式，使全体干部职工全面熟悉体 系文件，掌握岗位职责和工作流程；另一方面抓好体系文件的 贯彻，做到工作有程序、操作有规范、绩效有考核、考核有标 准、监督有办法、奖惩有措施。 三是深化民主管理、民主监督，确保科学决策。 建立健全总支委员会、行政办公会会议制度、职工大会、 党员大会议事制度，科学规范民主决策程序，同时多渠道广泛 听取干部职工的意见，有效落实集体决策制度。深入推进办事 公开民主管理，定期进行企务公开，落实民主监督制度。 四是强化安全管理，实现无安全事故。一方面通过职工大 会、安全例会贯彻落实安全生产规定，增强安全责任意识；另 一方面开展“安全生产月”、“百日行车安全竞赛”及消防演练等 活动，强化安全教育，提高安全防范技能。同时签订安全生产 责任书，加强日常安全检查力度，狠抓制度落实，有效的消除 了安全事故的发生，确保了全年未发生一起安全事故。 （二〉多措并举、用心服务，客户服务质量明显提升 全力打造服务品牌，积极探索，采取多种形式，不断丰富 服务内容，深化服务内涵。 1、 细分指导，提升零售客户盈利能力。 在客户服务工作中客户经理依托《经营指导建议书》、客户 月度盈利表开展有效经营指导，从零售客户的销售情况、盈利 水平、单条值、一二类烟比例、标价签使用情况等综合方面进 行分析和指导，结合零售客户销售数据波动表现，灵活采取相 应策略，针对性地提出对零售客户有效的营销指导建议，促进 零售客户经营能力的稳步提升。2010年1-8月零售客户平均盈 利率为12. 25%o 2、 积极推广网上订货模式的，提高卷烟订货效率。 积极开展零售客户网上订货培训，客户服务人员在平时对 零售客户走访中，具备条件一户开通一户，并在