扬帆职业心理培训微信服务平台运营策略分析.docVIP

扬帆职业心理培训微信服务平台运营策略分析 　　扬帆职业心理培训微信服务平台运营策略分析 　　摘要 　　微信成为目前最火热的通讯工具和传播媒介，不少行业纷纷投入微信营销的浪潮中，而传统企业在建设微信公众平台时，由于没有专业运营而出现了不少的问题，微信平台运营不佳，没有微信平台定位导致无人问津，甚至是停止运营，浪费了时间和精力。相反的往往一个好的微信运营团队带给企业的是一个新的营销平台，通过平台发布企业的品牌宣传、商品讯息、服务内容。在激烈的市场竞争中，成为行业领先和持续赢的商家。同时微信营销平台不仅只是营销渠道，也是完美的客户管理平台，面向客户，可以很好地实现客户拓展，客户维护，网络营销，网络支付，网络客服等。 　　传统企业如何开展微信运营,本文以现有文献资料的为基础，通过问卷调查和运营人员访谈的方式，对传统教育企业福州扬帆职业学校所运营的微信号扬帆职业培训服务号的运营现状进行剖析，并分析其微信服务号应用中发生的问题，针对缺乏微信有效定位及运营人员储备不足，缺乏内容的制定目标，缺乏完善的客服反馈机制，缺乏完善的客服反馈机制，提出确立平台定位，建立专业运营团队或培训。优化菜单目录，发掘平台潜能的建设对策。希望能对现有的传统企业微信公众号建设起到帮助。 　　关键词：心理培训　　微信服务号　　运营定位　　互动营销　　 　　目　录 　　1 绪论 　　 研究的背景与意义 　　 国内外研究动态 　　 研究方法 　　 研究内容与创新点 　　2 相关理论概述 　　理论概述 　　 网络营销理论 　　 软营销理论 　　 整合营销传播 　　 鱼塘理论 　　 使用与满足理论 　　 研究对象 　　 研究方法 　　3 福建扬帆职业心理培训学校微信营销概况 　　 运营现状 　　运营存在的问题 　　缺乏微信有效定位及运营人员储备不足 　　微信菜单二次开发少，功能较少。 　　缺乏内容的制定目标 　　缺乏完善的客服反馈机制 　　运营的数据分析 　　4扬帆培训微信公众建设对策建议 　　 确立平台定位，建立专业运营团队或培训。 　　 优化菜单目录，发掘平台潜能。 　　 遵守内容为王，提高与用户的互动 　　1 绪论 　　1．1研究的背景与意义 　　在我国竞争压力的高强度下，不少人有心理失衡的现象。心理失衡不仅对人们在生活，工作，以及日常人际交往中产生消极的影响。而且这种消极情绪的累积，如果不及时进行心理咨询集自我排解，有进一步升级成心理疾病的危害 。随人们心理知识的普及，心理健康越发引起人们的注意，私人心理咨询的收费水涨船高，也没有让心理咨询培训行业冷却下来。面对国内庞大的市场需求，越来越多的人参加心理培训以及心理咨询师考试。心理咨询行业也出现了考证热。大大小小的心理咨询培训机构涌现而出，针对不同层次的客户，五花八门的心理培训课程孕育而出，各大机构的收费水平也差距甚多，没有一个相对统一的标准。福建省扬帆职业培训学校(简称“扬帆心理学校”)成立于1999年，是经福建省劳动和社会保障厅批准成立,面向社会及各类人员开展专业心理学教育培训和个案咨询服务的机构，是福建地区最早的一批培训机构，有着15年的心理教学的经验和丰富实战经验的心理培训讲师，面对心理培训机构数量的增加，市场的竞争的火爆，如何从众多的心理培训机构中脱颖而出，凭借自己在现有市场中的教学口碑，在保持自身教学高质量的同时，如何做好企业营销很重要。在传统营销上，教育培训业的方式主要有开展免费讲座，进行一对一，一对多的试点教学培训或者传单派发，大型户外海报方式。而如今面对新的营销方式，传统营销已经不能取得良好的推广效果，传统教育培训业应及时调整企业教育培训营销规划，结合传统推广营销，主动利用新媒体进行推广显得尤为重要。 　　新媒体中最火爆的就是微信，微信是腾讯在2011年推出的手机聊天软件，从支持语言对讲功能的微信版本，经过40余次的版本更新，微信的功能也越来越多，致力于打造现实生活与网络虚拟的无缝链接，满足用户需求。可以这么说一部手机上必不可少的手机软件第一名就是微信。，而微信公众平台的诞生，引起了众多自媒体，企业业主的关注。公众账号被分为订阅号和服务号的那一天，微信营销更成为个人，企业品牌营销的首选。 　　(1)微信点对点，一对一的私密性的信息交互则发挥的更加淋漓尽致，公众平台运营者可以更好的进行互动营销及售前售后的服务，保护用户的隐私，对心里培训机构来说，注重用户的隐私是很重要。 　　(2)微信公众平台注重于用户的沟通互动，精准营销的营销理念也使得企业营销不会“石沉大海”。 　　通过心理咨询培训行业进行微信公众服务号的建设：一能减少学校宣传的成本，做宽推广渠道，二能利用微信平台走入受众群众，加强与学员之间的沟通互动，更好的进行培训服务。本文希望通过心理培训机构这一行业，体现企业微信公众平台建设在企业营销推广中不可或