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2. 外部环境分析的PEST法 政治因素：WTO， 竞争与环保立法， 消费者保护立法， 税收政策，就业政策与法规 经济因素：经济周期，GNP趋势，货币政策，利率，失业与就业，能源供应及其成本 社会文化因素：人口数量和质量，人群的稳定性，生活方式的变化，价值观念的变化 技术因素：政府对研究的投入，政府和行业对于技术创新的支持，新技术的发明和传播速度，劳动方式的转变，劳动生产率的提高 3. 内外部环境综合分析的SWOT法 第一步： 确定与关键的环境因素相联系的、支持企业竞争力形成的资源优势以及资源弱点 确定与关键的环境因素相联系的机会与威胁 对企业优势与弱点、机会与威胁以及相应的战略作出判断 识别企业的优势和劣势 生产线 管理 研究与开发 制造 营销 战略 识别竞争和威胁： 进入壁垒 竞争强度 替代品压力 顾客讨价还价能力 供应商的讨价还价能力 第二步：为第一步中识别的关键成功因素制定相关的和可信赖的衡量指标 衡量关键成功因素 关键成功因素 如何衡量关键成功因素 财务因素 盈利性 营业收入 流动性 现金流充足程度，利息保障倍 数，资产周转率，存货周转率 销售 销售水平，新产品的销售比率 市场价值 股票价格 关键成功因素 如何衡量关键成功因素 顾客因素 顾客满意度 顾客退货与抱怨， 顾客调查 中间商和分销商 中间商的覆盖范围及实力和分 销商的渠道关系 营销和销售 销售业绩趋势 送货时间 准时送货，从定货到收货的时间 质量 客户抱怨，保证金费用，服务速 度及效率 关键成功因素 如何衡量关键成功因素 企业内部流程 质量 次品数量，退货数量，返工数量 生产率 循环时间，劳动效率，机器效率 灵活性 准备时间， 时间安排的有效性 设备准备 停工时间，操作工经验，机器 维护 安全性 事故数量，事故影响 第三步：为支持企业的整体战略，建立战略性成本信息系统 企业一般竞争战略 成本领先战略 产品差异化战略 目标集聚战略 三种竞争战略的特别之处 特别之处 成本领先 差异性 集聚 战略目标 广阔市场 广阔市场 狭窄市场 竞争优势的基础 行业最低成本 独特的产品或服务 某一特定市场中的独特性或低成本 生产线 优先选择 广泛的多样性 定位于所选细分市场 特别之处 成本领先 差异性 集聚 生产重点 尽可能低的成本，高质量和重要的产品特征 差异性创新 适用于所选细分市场 营销重点 低价格 议价和独特的差异性 企业为所选细分市场服务的独特能力 竞争战略对所需技能、报告系统和成本管理系统的影响 战略 成本领先 所需机能及资源 巨额资本投资 流程设计技能 严格的生产监督 便于生产的产品设计 组织和报告要求 严格的成本控制 频繁的、详细的控制报告 结构化的组织和政策 战略性成本管理系统 成本会计和经营控制 战略 差异性 集聚 所需机能及资源 强大的营销能力 产品生产组织 企业的质量和技术领先的声誉 特定战略目标下成本领先与差异性的技能与资源 组织和报告要求 基于严格的定量目标的激励 研究、产品开发、制造和营销个只能之间的协调 特定战略目标下成本领先与差异性的政策 战略性成本管理系统 管理控制 经营与管理控制 第六部分 作业成本会计 即时制 （JIT)：一种综合的生产和存货管理系统，在此系统下，原材料和其他生产部件仅在需要时才购买或者生产，并且生产过程中的每一步都必须即时进行 例4-1 某企业发行债券5000万元，按面值发行，期限5年，票面利率12%，每年末支付一次利息，到期还本，发行费用为面值的3%，所得税税率为33%,发行该笔债券的资金成本为多少。 银行借款的成本 例：某企业向银行借款100万元，年利率12%，3年到期，按照借款合同，企业每年末支付利息一次，到期一次还本，计算其税前资金成本。 普通股的成本：支付给普通股股东的股利以及发行费用。权益资本的成本率可被看作是预计未来的股利的现值与所筹得的资金相等的折现率。 方法 以预计的未来股利为基础 例 某股份公司普通股的发行价格