自来水公司员工的年终总结.docVIP

自来水公司员工的年终总结 年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教 训、今后努力的方向。自来水公司员工的年终总结，一起来 看看。 自来水公司员工的年终总结1 ****年，在县委、县 政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的 十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工 作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个 代表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供 水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。 一、以人为本，狠抓队伍建设 以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质 是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放 松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部 把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度 重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规 范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提 出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先 做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起 表率作用。 公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工 深入学习“三个代表”思想、十六届三中、四中全会精神及 《公民道德建设纲要》，通过思想政治教育、法制教育、职 业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。 此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工 换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评 选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱 惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的 良好风气，进一步促进了企业的健康发展。 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等 服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式， 积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严 格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对 安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培 训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明 城市知识考核，截止到目前共有**人次参加了各种培训、考 核，培训合格率和持证上岗率均为*林％。 二、管好用好新水厂，安全优质供好水 十万吨新水厂一期工程****年已顺利竣工，为确保新水 厂按计划在**年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交 接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培 训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门 检测合格准予入网，于*月**日正式对外供水。 新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分 重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质 供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操 作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入**万元对净水 厂、取水泵房及城区*个测压点进行实时自动监控，实现了 视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事 故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量己突破***万吨， 城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在***左右， 各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率 达****%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应 有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、 政协委员们的一致好评。 、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产 权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计 量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这 是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问 题，公司从中看到了改进服务方式的方向。 为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从**年开始加 大了抄表到户工作力度， 通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力 宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造 的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对 房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能 落实。 今年一季度，在** “问计于民”上，许多市民提出“抄 表到户”这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好， 在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把 抄表到户做为**年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立 户表改造办公室，从*月*日起，采取公司贴人工费，用户每 户仅需出***元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用 户的负担；对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减 免。 公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也 受到了县政府有关部门的关注。*月*日，县政协与部分市民 代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现 场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度 评价。截止到**月底，共完成户表改造****户，为**户低保 户等困