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网络的环境下高校图书馆社区服务新的模式探 　　【摘 要】社区居民文化生活水平的提高是社会和谐稳定发展的基础。高校图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，在社区服务上具有不可推卸的责任。创新服务理念，探索适合的服务模式已成为研究的重要内容。 　　【关键词】高校图书馆 社区服务 电子信息技术 服务模式 中图分类号：G258 　　随着社会的发展，社区文化建设越来越受到重视。如何通过各种渠道，帮助社区开展丰富多彩的活动，传播先进的文化理念，满足基层群众的科学文化需求，成为众多文化机构研究的主题。高校图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，在社区服务方面既具有得天独厚的优势，又具有不可推卸的责任。目前，一些院校图书馆开始进行社区服务的探索，并取得一定成效。但由于时间、空间、观念等限制，高校图书馆社区服务总体水平不高，在服务方式、服务方法等方面尚未形成一套行之有效的模式。如何最大限度地发挥高校文献资源，开拓新的社区服务模式成为一个重要的研究内容。 　　高校图书馆社区服务优势 　　1.丰富的馆藏为社区服务提供文献基础 　　图书馆是高校办学的基础，为学校教学科研提供坚实的文献保障，绝大多数高校文献购置经费充足，可以根据学校学科设置、专业特色，引进国内外最新的文献资源。经过多年积累，形成了以专业文献为主、兼顾学生各方面素质教育、系统全面的馆藏体系，尤其是大量电子资源的引进，更是满足了读者远距离无纸化阅读的需求，适应了网络时代的发展。而这一点是其他小型图书馆无法相比的，在满足各类人群阅读需求，进行个性化服务方面独具优势。 　　2.先进的技术及设备为社区服务提供硬件条件 　　依托高校充足的资金和先进的技术支持，图书馆在数字化、自动化、网络化建设方面发展程度不断提高，软、硬件设施更新速度也越来越快。建成了办公自动化系统、管理信息系统和通信网络系统，并通过结构化综合布线系统使各种功能构成统一的整体。先进的技术和设备，一方面加速图书馆文献信息资源数字化建设，引进和自建各类数据库，下载网络资源；另一方面有利于信息资源共建共享平台的开发，为社区服务在数字化、信息化领域深入开展，不断创新网络环境下高校图书馆社区服务模式提供技术支持。 　　3.专业的工作人员为社区服务提供智力支持 　　高校图书馆拥有专业的图书情报工作人员，据统计，全国高校图书馆96%以上的工作人员具有专科以上学历，近几年硕士以上学历的工作人员数量正逐年增长。这些工作人员不仅具备图书情报方面的专业技能、丰富的文献信息知识，而且有良好的思想政治素质和职业道德，在文献信息建设、整合、咨询、查阅、传递方面能够为读者提供高水平的服务。这些能力和素质的具备成为高校图书馆社区服务的人才基础。 　　利用电子信息技术开辟社区服务新模式 　　1.基于RSS技术的特色数字资源服务模式 　　高校图书馆数字资源极具优势，但由于图书馆对社区全开放的困难以及这些数字资源较强的专业性，对读者能力要求较高，因此社区读者在使用这些资源时存在很大困难。RSS技术的产生为解决这一问题提供了技术支持。 　　首先，由高校图书馆专业检索人员根据社区读者的需求，对图书馆各类电子资源进行搜集、整理，按照读者阅读方向，建立若干个专题数据库。每一个数据库就是一个OPML文件，用户可以在电脑或者手机上，根据个人兴趣选择所需的信息进行订阅。这些专题数据库是根据读者调查情况制订的，有别于图书馆专业性数据库，更贴合社区读者需要而且不需要读者具有很高的专业检索水平，符合图书馆个性化服务趋势。 　　除此之外，RSS技术还可以广泛用于个人信息、图书馆公告、新书通报、馆藏文献推送等，社区读者可以随时了解图书馆动态。对读者而言更加便捷，是一种主动推送跟踪的服务模式，服务的领域更加宽阔。 　　2.新媒体技术下的信息服务模式 　　新媒体是以计算机网络技术、数字技术应用为前提，依靠互联网、无线通信设备向用户提供各种信息，它涵盖了微信、微博、博客、智能手机以及一系列数字化媒体，如数字电视、数字广播等。 　　新媒体将多种技术结合于一体，它的出现改变了信息传递的方式，为以信息服务为主要内容的图书馆注入了新的活力。它改变了图书馆对文献资源的传统管理方式，拓宽了图书馆的服务渠道，丰富了图书馆的服务形式。在新媒体背景下，高校图书馆社区服务也从单向的文献借阅、信息咨询向多角度多维的服务方式转变，服务模式正在不断创新。 　　首先，移动信息服务模式越来越普遍。用户通过各种便捷的移动终端设备（如手机），以无线接入的方式接收图书馆提供的服务。如利用手机短信、网页浏览、发表博客、微博、微信等方式，用户可以与图书馆工作人员进行实时互动交流，全面了解图书馆文献资源情况，查询下载相关信息等。将移动图书馆应用到社区服务中，社区读者就可以不受时间、空间限制，随时