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运营商移动互联网运营的策略的思考 　　【摘要】文章分析了移动互联网时代电信运营商在话音/短信业务、数据和流量收入、内容服务、营销模式及商业模式等方面受到的冲击，探索如何将传统的电信营销模式与互联网营销模式有机结合，依据电信运营商拥有的良好数据资产及开放基础电信能力、运营能力，深度参与到表层流量的经营中，并通过PaaS的合理能力开放，构建移动互联网环境下以运营商为主导的能力生态圈。 　　【关键词】运营商 移动互联网 互联网营销 云计算 表层流量经营 能力生态圈 　　信息技术的发展引发了网络革命，2.0成为了互联网领域革命的代名词，iPhone的到来带来了终端的2.0时代，社交网（SNS）的成熟标志着互联网2.0时代的到来，电信网与互联网的融合则开启了电信由通信服务到信息服务的移动互联网2.0时代。技术发生变革，行业壁垒被打破，电信产业正面临前所未有的冲击，电信运营商的角色正在由原来的通信服务商逐渐转变成信息服务商，凡是与信息服务有关的都有可能成为运营商的盈利点；其关键在于运营商如何整合行业中的上下游资源，获得更多的话语权。 　　1 移动互联网对电信产业的冲击 　　1.1 对语音、短信业务的冲击 　　语音和短信业务一直是运营商的主要收入来源，而今，互联网巨头、终端生产商正联合起来蚕食鲸吞这块蛋糕。在国内，米聊官方公布，截至今年7月底，米聊注册用户1700万；今年3月29日，微信注册用户过一亿；至今，新浪微博用户数超过1亿。它们的共同特点是：双向、即时、低流量、免信息费，有的还具有更强大的功能，如显示实时输入状态和Lbs信息、关注机制分享简短实时信息等。在国外，谷歌之音（Google Voice）和FaceTime也正以VoIP的方式在传统话音领域强劲发展。 　　移动互联网的视频、话音和短信在许多领域取代并旁路了电信运营商传统的语音、短信业务，并且往往只会消耗少量的网络流量。 　　1.2 对数据接入、流量收入的冲击 　　移动互联网的迅猛发展也带来了运营商数据接入比例及数据流量的大幅提升，但是所带来的数据接入及流量的价值在移动互联网产业的整体价值中的占比却呈下降趋势。 　　以中移动为例，2010年数据量同比提升112.3%，而接入收入仅增长49.4%，量收失衡带来巨大的成本及网络负荷压力。而中国电信2010年宽带流量是2004年的41倍，宽带接入用户数是2004年的4.9倍，宽带接入业务收入则仅是2004年4.6倍。这都表明运营商在移动互联网产业中正在日渐被“管道化”、边缘化。 　　1.3 对内容业务的冲击 　　移动互联网为内容服务提供了巨大的商机，内容服务收入占比越来越大，而在该领域占主导地位的运营商正面临来自服务提供商、互联网巨头和终端制造商的强力挑战。互联网巨头谷歌（Google）通过向手机厂商和内容开发者提供开源的安卓（Android）操作系统，内置自身丰富的互联网应用，构建“免费移动互联网+广告收入”的后向收费商业模式，打造移动互联网的产业联盟。 　　终端制造商依靠“终端+OS+服务”而成为整个产业链的关键，在应用商店的数量上占据了绝对的优势。苹果应用商店（App Store）所构建的“前后向收费模式”，使得在产业链中除运营商之外各方的利益都得到均衡和保障，成为应用商店（AppS）成功的基石。而运营商正因对内容服务的失控而离原有的产业链主导地位愈来愈远。 　　2012年1月中国应用商店应用数量及增长情况见图1： 　　1.4 对业务和商业模式的冲击 　　移动网和互联网的结合，给用户需求带来了巨大的变化，从单一的语音交互发展到无时不在的个性化的信息交互；因而也导致了移动互联网业务模式的变化，业务不再是单一地提供网络能力，而变成“网络能力+信息内容+服务”。运营商无法再独家完成业务的提供，必须将自身的能力开放出来与第三方合作才能形成完备的业务全流程，“用户+运营商+信息服务提供商”将构成相互渗透的双边乃至多边的市场模式。运营商的收入也不再仅由用户规模来决定，而是与信息服务息息相关。 　　1.5 技术变革带来的冲击 　　作为移动互联网的重要组成部分，云计算的主要服务模式包括： 　　（1）IaaS（基础架构即服务），如：Amazon； 　　（2）PaaS（平台即服务），如：Google App Engine； 　　（3）SaaS（软件即服务），如：Salesforce。 　　在云的模式中，计算能力资源放在云端，资源具备弹性化、池化、虚拟化和分布式共享等能力，用户由客户端或界面通过互联网获取资源或实现信息交互，并根据实际使用情况付费。 　　移动互联网的各项基础设施和服务正在按云的模式部署，许多业务也正在按云的模式实现，用户透明地调用各种能力资源成为可能，技术变革的结果导致运营商正在成为提供底层流量传输的“管道提供商”。 　　2 移动