一汽大众经销商销售培训-顾问式销售基本理念--dssdfaaf.pptVIP

一汽—大众经销商销售培训 顾问式销售技巧 培 训 目 标 通过此次培训，受训人员将能够： 理解顾问式销售的基本概念和原则，并了解学习顾问式销售的重要性。 熟悉顾问式销售的各个流程，并对每个流程中相关的观念、方法和技巧有基本的掌握。 成为一名符合一汽—大众顾问式销售标准的销售顾问。 培训日程 顾问式销售基本理念 顾问式销售流程 演练与考试 顾问式销售基本理念 成交率 在销售过程中，有哪些因素会影响到我们销售的成交率？ 控制圈 顾客购买要素 顾问式销售的定义 真实一刻 Moment of Truth 顾客的期望值 失望的顾客 热忱的顾客 顾客期望值实践 每在一个MOT上超越顾客的一个期望值，就可能意味着增加1%的成交率。 你能超越多少？现在就来尝试！ 顾客购买周期 顾问式销售流程 顾问式销售基本流程 顾问式销售 VS 传统销售 准备 准备的目标 建立销售顾问的自信心。 建立顾客的信心。 8+1准备模型 接待 接待的目标 让顾客进入舒适区。 与顾客建立融洽的关系与初步的信任。 导引顾客进入顾问式销售流程。 舒适区 顾客的担心 引导顾客进入舒适区 第一印象 在以下这幅图片中，你首先注意到的是什么？ 交流中的沟通方式 接待的礼仪 顾客的安全领域 概述 满足顾客的要求。 告诉顾客将要发生的事。 没有强迫。 征求顾客的同意。 概述的时机 接待中冷场时。 与顾客初步建立起融洽关系时。 顾客要