第四章节信息是企业营销的基础.pptVIP

第1节　市场营销调研过程 一、市场营销调研的含义 二、市场调研的作用 (1) 有利于制定科学的营销规划，增强竞争能力，提高经济效益 (2) 有利于优化营销组合 (3) 有利于及时发现市场机会，开拓新的市场 Case: 产品研究与测试－日立洗衣机的不断改进 在70年代末，日立公司进行的营销研究表明：日本人的衣服拥有量和档次较以前有了很大的提高；洗衣的频率也由过去的“脏了才洗”变为“穿过就洗”；同时人们仍然重视洗衣机的去污能力。据此，日立公司认为需要一种新的更加柔和但又不牺牲去污能力的洗衣方法。通过对其脉冲式洗衣机的改进，研制出了一种能够减少衣物缠绕和损伤但又保持其清洁能力的洗衣机，结果大获成功。在80年代，日立公司连续的营销研究及时发现了人们洗衣时间的变化。由于越来越多的城市妇女走出家门工作，人们开始在晚间或清晨洗衣，因此洗衣机的噪音成了一个问题。日立公司及时推出一种低噪音的洗衣机和相应的广告，该洗衣机成了又一个非常成功的产品。后来又根据营销研究的结果，推出了节省空间、洗衣、烘干二合一的家庭洗衣系统，结果又大获成功。 （1）探测性调研 企业在情况不明时，为发现问题、找出问题的症结，明确进一步深入调研的具体内容和重点而进行的非正式的初步调研。 研究的问题和范围比较大，调研方式方法灵活多变，可根据情况随时调整。 是整个调研设计的起点（一种基础性的市场调研），没有探测性调研