谈人性化艺术化管理的模式.docVIP

谈人性化艺术化管理的模式 　　一、现今企业管理的趋势――“人性化”“艺术化” 　　 　　目前，在艺术管理者们不断探讨对人员采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的被提及越来越多。人性化管理，作为游离于制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的艺术管理者所推崇，一批懂管理、有人情味、有亲和力的管理者越来越受到更多被管理者的爱戴和追随。而来自艺术管理者和被管理者的这种强烈需求，则汇成了艺术管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今艺术管理发展的新趋势。 　　企业是由人组成的。“企”字少了“人”，就是“止”，“止”代表企业的消失或死亡。人是企业的中心，无论是计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作、销售工作，还是演出工作等等，离开了人的活动是无法想象的。 　　所谓人性化管理，简单地说就是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究，使管理更贴近人性，从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给人提供各种成长与发展机会、注重企业与个人的双赢战略、制订雇员的生涯规划，等等。 　　如果我们细致观察身边人们的需求变化并稍加分析，就不难看出这种趋势形成的端倪。马斯洛的需求层次理论曾告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可以安心工作、全心付出、完成自我管理和自我实现。而从艺术院团当今雇员生存现状看，大多数雇员低层次的需求已基本满足，但是，许多雇员觉得自己渴望被尊重，人际交往、自我实现的强烈需求却难以得到满足。而人性化管理风格的实质在于“把人当人看”，管理者对雇员表示出极大的尊重。笔者认为，任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足。一个人，哪怕是一个文化水平不高的人，当别人给予他尊重与信任时，他难道会自己打破这一现状，证明自己是不值得尊重、不值得信任的吗？ 　　因此，给雇员一个私人空间，去尊重他们，用计划和目标来管理他们，便成了所有雇员对艺术管理者的基本要求。而雇员们的自我发展和自我实现的欲求只有在得到了重视和满足后，他们才更愿意用心工作，更愿意接受管理，更加有效地完成上级的指令。 　　 　　二、“制度”与“人性”之关系 　　 　　“人性化”这种管理模式并不是无原则的放松制度，而必须是制度约束下的“人性化管理”。这是推行人性化管理必须把握的关键。在制度与人性之间，制度是第一位的。我们要做的工作是如何将制度更加人性化。形成条文的制度似乎是冰冷的，但对雇员的尊重和关怀可从细微处体现出来，比如说，为了使雇员上班不迟到，定下制度，每迟到一次罚款20元，如果我们在制度中再加入“当由于身体不适、交通堵塞等特殊情况不能按时上班时，请及时拨打值班电话通知单位”。其体现的意思就完全不一样了，看来制度与人性两者并不矛盾。制度本身完全可以体现温情，关键看是否考虑到了人性的需求。人性化的管理制度，应该既充分体现企业以人为本的管理核心，又将尊重雇员的地位和权利落到了实处。这种管理模式虽然有严格的制度约束，但突出了符合常理的“情”，使制度充满了人情味，让人容易接受，也容易让合作群体感受到志同道合，从而致力于共同的目标。 　　人性化的管理就是要有人性化的观念，要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重雇员的私人身份，把雇员当作一个社会人看待和管理，让管理从尊重开始。比如说，为了开源节流，定下制度，要求雇员上班时不得随意使用空调，把所有空调电源切断。结果雇员必会怨声载道，觉得公司吝啬刻薄，信心大失。如果把制度改一下，每个雇员每月都可以使用一定度数的配额，至于什么时候使用，不予过问，不仅达到节约的目的，雇员也能高兴地接受。两种做法，哪个更人性化呢？答案是显而易见的。 　　 　　三、优秀的“企业文化” 　　 　　在人性化管理中，要做到“招得来，留得住，用得好”，除了人力资源的常用技术手段外，还要把企业管理与企业文化相结合，把企业文化的核心内容灌输到员工的思想之中，表现在其行为上，这是企业文化形成的关键。具体的人性化管理与企业文化结合的做法可以从以下几方面出发： 　　首先，将企业的价值观念与用人标准结合起来。这要求企业在招聘面试过程中，根据分析人的性格特点及价值观念，与面试要求和标准的对照，将不合格的人卡在企业的大门之外，而选择对本企业文化认同较高的人员。在员工招聘过程中，通过事前的招聘，保证了企业招收适合本企业文化的人。 　　其次，将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。要改变以往生搬硬套的模式，而应采取一些较灵活的方式，将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工，并潜移默化地影响员工的行为。 　　再次，企业文化的要求