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超竞争的环境下企业信息化建设的研究 　　摘要：文章以信息化建设差强人意的现状为研究对象。结合超竞争环境的特点，从战略信息系统和基于资源的企业观的角度出发，对企业信息化建设过程中主要问题的形成原因进行分析。指出信息化建设过程中需要重视的三个环节：以企业战略为指导进行信息化战略规划；重视信息技术能力建设；权衡效率和创新的关系。 　　关键词：超竞争环境；基于资源的企业观；战略信息系统；信息技术能力 　　 　　一、 引言 　　 　　进入超竞争时代，环境更加复杂多变，市场竞争日趋激烈。如同Richard D’Aveni在其著作中描述的一样，产业正在经历着前所未有的环境不确定性，企业只能通过不断的创新获得暂时的优势。一国范围内的市场向国际化发展。更加柔性化、更具侵犯性的创新型竞争者闯入原本稳定的市场，迅速侵蚀原大型主导企业的优势地位。各国富有差异的分销渠道通过使用信息技术还在日益变化。企业通过与供应商建立密切的联系来降低产品和服务的成本，提高质量并获得新的技术。按照Richard D’Aveni的观点，产品生命周期、产品设计周期、技术周期的缩短，意料之外频繁出入产业的竞争者、不断更新的市场策略、现有竞争者的重新定位、跨产业的合并等等都威胁着市场的稳定性。在这样的超竞争环境下，企业必须通过不断地创新和变革来获得和保持竞争优势。信息技术是企业创新和获取竞争优势的重要工具。信息化也已经成为全球企业建设的重点。但是信息化建设的收效却并不乐观，巨大投入没有获得相应回报。据统计，企业信息化实施成功的比率只有10%~20%。大部分企业只实现了部分设想功能。少数获得成功的企业因为无法保持信息化建设带来的竞争优势，正在逐步地失去领先地位，如曾为银行业的领先者带来竞争优势的ATM已经成为了银行业信息化的基础设施。 　　如何确保信息化建设获得成功，如何保持信息化带来的竞争优势是每个进行信息化建设的企业关注的重要课题。本文将通过分析信息化建设过程中存在的问题，找出解决问题的途径。 　　 　　二、 超竞争环境下企业信息化建设的主要问题 　　 　　信息技术的作用是通过信息系统在企业中发挥作用，本文对信息系统的系统设计、系统建设到系统运行与维护三个主要阶段进行了相关研究，认为在信息化建设过程中，主要存在以下问题影响着信息系统效用地发挥。 　　1． 系统设计过程中重技术，轻业务。将信息技术看作普通的设备进行投资，认为大的投资必定产生高的效益，投入和产出成正比。在信息技术的使用上追求硬件的高配置、软件的品牌，忽视企业实际业务的个性化需要。企业对信息化的误解，一方面促使系统的信息处理能力超过实际需求；另一方面又导致系统信息流程与企业的实际业务流程不相符合。信息技术的快速发展带来的无形损耗，造成了信息化投资的快速贬值。不当的使用方法限制了信息化效用的发挥，不仅对业务支持有限，反要求业务流程符合系统。 　　2． 信息化建设停留在基础设施建设。信息技术的发展和系统建设经验的积累使系统设计和开发流程日益标准化。专业的信息服务商为企业提供高度商品化的信息服务。信息系统的标准化和商品化，使得系统的基础设施建设如同选购商品。根据这一现象，Nicholas断言信息技术将成为企业基础设施的一部分，如同水电一样，成为企业开展市场竞争的必要条件，不再是企业获得竞争优势的使能器。在实际的信息化建设过程中，的确有许多企业停留在这一阶段。 　　3． 信息化基础结构僵硬，结构调整困难。超竞争环境下为了获得市场领先地位，企业必须通过不断地创新满足顾客的个性化需求，创造新的竞争优势打破竞争对手及自己的竞争优势。Richard D’Aveni在新7S战略中将速度（Speed）和震惊（Surprise）作为企业取胜的策略。但是信息系统僵硬的基础结构却阻碍了变革和创新。Prahalad通过调查500位大型企业的高层管理人员发现：大部分企业的信息基础设施的建设落后于企业对变革的要求，并且一定程度上，妨碍了变革。稳定市场环境中，为追求效率而设计的高度结构化的信息系统无法适应新环境的要求，成为企业变革与创新的障碍。调整信息基础结构的高成本（系统修改的经济成本、时间、人员培训等），从战略和经济两个方面都造成业务流程变革和创新的不可行。 　　 　　三、 信息化建设中过程中主要问题的分析 　　 　　企业对信息化建设和竞争优势的认识不符合市场环境的发展造成了以上问题。其中信息化建设过程中错误的定位和信息能力建设的不足是主要原因。 　　1． 信息化建设目标的错误定位。信息化在企业的应用过程中经历了数据处理（DP）、管理信息系统（MIS）、决策信息系统（DSS）、战略信息系统（SIS）四个主要阶段。前三个阶段主要通过信息技术提高企业活动和流程的工作效率以及管理决策的准确性，追求经济价值（Ec