长株潭高校旅游管理专业本科生旅行社就业认知调查的研究.docVIP

长株潭高校旅游管理专业本科生旅行社就业认知调查的研究 　　旅游管理专业本科生在旅行社行业就业率偏低，不能满足旅行社对高层次人才的大量需求，严重制约了本行业的深层次发展。文章以长株潭高校旅游管理专业学生为调查对象，采用问卷调查法，重点调查旅游管理专业本科生对旅行社行业的就业意愿、职业认知及对自身就业能力的评估，并从旅行社、学生和高校角度提出改进对策，以期提高本科生在旅行社行业的就业率。 　　引言 　　伴随中国旅游业的蓬勃发展，旅行社行业也开启了新一轮的竞争与角逐，需要大批具有专业素质的人才推动企业不断创新与升级，赢得市场。而旅游管理专业本科生对本专业的认可度低，毕业后在旅游行业就业率较低，在旅行社行业就业的本科生数量更是不容乐观，这与行业对高素质人才的需求产生了极大的矛盾，严重制约了旅行社行业的深层次发展，也是对高校教育教学成果的一种否定。Airey Frontistis指出，研究青年人对旅游业的态度，是发展旅游业的首要问题。因此，本文就旅游管理专业本科生对旅行社行业的态度如何，存在怎样的就业认知，梳理各种影响因素，进行量化分析，以期帮助高校教育及旅行社行业从源头调整教育教学策略及人力资源战略，吸引更多的专业人才进入旅行社行业，提高旅游管理专业本科生在旅行社行业的就业率。 一、研究设计与数据收集 　　为详细了解旅游管理专业本科生旅行社的就业认知，本研究以长株潭开设旅游管理专业本科教育的高校为例，采用问卷调查法，对旅游管理专业本科生旅行社就业认知进行详细调查研究，认识当前旅游管理专业本科生对在旅行社就业的态度和想法，了解当前在旅游管理专业本科生和旅行社之间存在的问题，对提高旅游管理专业本科生在旅行社的就业率具有重要意义。 　　笔者在参考相关文献，咨询高校、企业和学生三方意见的基础上设计调查问卷，问卷共分为三部分，第一部分是对样本基本信息的采集，第二部分是学生对旅行社的工作岗位、职责、待遇福利、发展空间等职业认知的调查，第三部分是学生对自身就业能力的评估和调查。为提高问卷发放质量，采用实地发放形式，包括湖南师范大学、湖南商学院、中南林业科技大学、湖南科技大学、湘潭大学以及湖南工程学院等本科院校，共发放问卷450份，回收428份，剔除无效问卷，有效问卷为417份，有效回收率为92.67%。 二、研究结果与分析 　　（一）旅游管理专业本科生旅行社就业意愿 　　旅游管理专业毕业生就业方向主要集中在旅行社、酒店、旅游景区、旅游行政单位，以及与旅游行业联系较为紧密的会展行业、航空服务业等。本次重点调查学生对旅行社方向的就业意愿，选择毕业后“直接”在旅行社工作的比例仅为5.8%，选择毕业后“有可能”在旅行社工作的比例为7.4%，选择毕业后会先在旅游行业内找工作的比例为29.0%，但此部分同学不一定在旅行社工作，而不会考虑在旅游行业就业和不清楚就业方向的比例高达57.8%（见表1）。数据说明，本科生毕业后对从事旅游行业的意愿不强烈，多数同学不愿意在本行业就业，愿意在旅行社工作的比例更是少之又少，这不得不值得教育工作者深思，学生对在旅行社工作存在怎样的认知和态度。 　　（二）旅行社职业认知 　　旅行社职业认知是对旅行社工作岗位及职责、待遇福利、发展空间等相关问题的了解程度和态度观念，是从事旅行社工作的基础和前提，也是制定职业生涯发展规划的主要依据。 　　1.旅游社工作岗位及职责认知 　　我国旅行社在借鉴欧美等发达国家旅行社发展经验的基础上，进行体制改革，采取市场化运作方式，既有规模强大的旅行社集团，也有市场专业化的各类中小型旅行社，线上线下旅游运营商联合开发旅游产品，企业运作模式和工作内容各有不同，但大多数学生对旅行社工作的认识还停留在初始阶段，了解并不全面。 　　问卷采用李科特量表形式，测量旅游管理专业本科生对旅行社工作岗位及职责的了解程度，5分为“非常了解”，依次递减分数，1分为“非常不了解”。结果显示，学生对旅行社核心业务部门（导游、外联、计调）的了解程度较高，尤其是导游工作流程及具体工作内容有比较深的了解，这是因为大多数学生在读书期间有过带团的经历，但对外联部和计调部的具体工作职责和要求不是十分清楚。而学生对旅行社中的其他职能部门的了解程度相对较低，参与实践的经历甚少，对网络部、专线部的了解分值仅为1.82和1.79（见表2），说明学生对旅行社工作岗位和职责的认知非常不全面。 　　2.旅行社工资福利认知 　　旅行社行业的工资管理制度与多数企业会存在差异性，在很多旅行社中，导游人员的底薪非常低，甚至没有底薪，根据自己的业务能力赚取报酬。所以，对于刚入行的新员工而言，有25.4%的学生会认为旅行社的工资福利非常低，只有6.9%的学生认为工资福利较高（见图1），这也是很多学生不会选择在旅行社工作的主要原因。