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三、抽样调查 抽样调查是根据一定的原则，从调查对象的总体（也称母体）中抽取一部分对象（也称样本）进行调查，从而推断总体情况的方法。 抽样调查的方法可以分为随机抽样和非随抽样两大类。 简单随机抽样法 1．抽取样本方法：调查者以纯粹偶然的方法在总体中抽样，任何个体都有相同的可能性被抽到，任何可能的样本都具有相同的被抽取的机会。 2．估计公式抽样调查：平均值；总和；比率；总数 3．确定样本的大小n。 简单随机抽样法 【例11-1】某市由住在市内的全部家庭（100000户家庭）中，以简单随机抽样抽取样本家庭，调查这些家庭的月平均生活费用。如果已知家庭月生活费用的标准差σ=100元，要求抽样误差不超过10元，且可信度为95%，应该抽取多少个样本家庭？ 为了使样本更客观地反映总体，避免因随机性或样本小而出现的极端情况，根据实际情况还可用分层抽样法、分群抽样法、系统抽样法、任意抽样法、判断抽样法和配额抽样法等方法。 市场调查的实施部门 企业内部的市场调查部 企业外部的市场调查机构 市场调查专业公司 广告公司的市场调查部 管理咨询公司 政府设立的调查部门 市场调查公司选择的基本原则： 调查机构的信誉 调查机构的业务能力 调查机构的调查经验 调查机构的资源配置 调查公司的经费报价 借助外部调查机构的运作程序 制订借助计划 选择外部 调查机构 签订委托 业务合同 调查过程 控制