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隐性知识显性化的研究 　　摘　要：本文在隐性知识内涵的基础上，详细阐述了隐性知识转化的SECI模型，进而对隐性知识显性化的实例进行了分析，最后提出了隐性知识显性化的策略。 　　关键词：隐性知识；SECI模式；显性化 　　 　　随着知识经济时代的到来，人类社会已经进入一个以知识为主导的时代。劳伦斯?普鲁萨柯(Laurence Prusak)指出：唯一能给组织带来竞争优势、唯一持续不变的就是知道什么、如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取新知识。知识是组织保持竞争优势的重要因素，隐性知识是难以模仿的，因此不易被复制或窃取，是组织形成核心竞争力的基础和源泉，是知识管理的核心内容。隐性知识必须转化为显性知识才能更好地共享。因此，如何有效促进员工隐性知识显性化是企业知识管理的关键，对隐性知识显性化研究的探讨具有一定的理论意义和现实意义。 　　 　　一、隐性知识的内涵 　　 　　首先提出隐性知识概念的是波拉尼(Michael Polanyi)。他在1958年出版的《个人知识》(Personal Knowledge)中对隐性知识和隐性认识进行了比较系统的研究，提出了隐性知识的概念：“在一个人所知道的、所意会的及与他所要表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识”。 　　管理学大师德鲁克认为：隐性知识，如某种技能，是不可以用语言来解释的，它只能被演示证明它的存在，学习这种技能的唯一方法是领悟和练习。 　　日本学者野中郁次郎认为：隐性知识是高度个人化、难以形式化或沟通、难以与他人共享的知识，并从东方认知科学的角度对隐性知识给予了充分的重视，他认为隐性知识包括心智模式(mental mode)和技能(technical skill)。 　　加内什?纳塔拉詹认为：隐含知识(即隐性知识)，指的是那些存在于个人头脑里的经验性知识。 　　我国学者金明伟认为：隐性知识是指用文字、语言、图像等形式不易表达清楚的主观知识，它以个人、团队、组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在；显性知识是客观的、有形的知识，是像语言、文字一样有事实上的存在形式，并且表现为产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式。 　　综上所述，本文认为：隐性知识是经过个人或组织长期积累的，高度内化且难以形式化或沟通，不易与他人共享的非编码知识。这些知识难以用文字、语言、图像等形式来表达清楚。 　　 　　二、隐性知识转化模式分析 　　 　　对于隐性知识转化模式的研究，日本学者野中郁次郎和竹内广隆认为，新知识产生于隐性知识和显性知识的相互转换过程中，他据此提出了隐性知识与显性知识转换的四种方式，即著名的SECI模式(如图1所示)。 　　 　　 　　1.隐性知识转化为隐性知识(社会化) 　　从图中可以出，社会化是指通过不同主体之间的隐性知识到隐性知识的转换来实现隐性知识社会化的过程。这是人类知识传播最古老的方式。比如常见的师傅带徒弟，在师傅带徒弟的过程中，徒弟通过不断地观察、模仿、亲身实践来实现知识的转移，这是一个分享经验、形成共有思维模式和技能的过程。在该过程中，徒弟应勤观察，多思考，细钻研，虚心向师傅请教，可以说是靠模仿、实践来学习手艺的，是一个典型的“边学边干”的过程。另外，老员工通过示范和指导传授新员工一些技术诀窍和操作经验，提高新员工的技术水平和培养其心智模式等，这些都属于隐性知识的社会化。但这只是隐性知识从一个个体到另外一个个体简单的传播与扩散的过程，最大的局限性在于转移后的隐性知识仍然不能通过语言、行为等形式化地表达出来。 　　 　　2.隐性知识转化为显性知识(外化) 　　外部化是将隐性知识转译为可理解形式的显性知识的概念转化过程，即将非编码的知识编码化的过程。外化意味着选择一种方式经自己的经验、技术等清楚地表达的过程。野中郁次郎(Nonaka)和竹内广隆(Konno)认为通过运用暗号、隐喻、类比和模型，可以将存在于整个组织中的有价值的隐性知识转化为容易传播的显性知识。人们可以更容易地通过不同的方式将获得的新知识融合在一起，并表达他们的意思。在表达的过程中往往会出现歧义，然而正是在歧义中能够产生创新。所以说外化是知识创新的一种重要途径。 　　 　　3.显性知识转化为显性知识(综合化) 　　综合化是显性知识的聚合的过程，在外化过程中，隐性知识变成了若干分散、琐碎的显性知识。所以在这一阶段重点强调的是显性知识的采集、组织、管理、分析总结等，从而建立一个可重复利用的显性知识体系。通过这一过程可以使企业或者组织共享交流显性知识。 　　 　　4.性知识转化为隐性知识(内化) 　　内化是企业的显性知识转化为企业中各成员的隐性知识，内化意味着新创造的显性知识又转化为组织中其他成员的隐性知识，显性知识需要及时地转化成