高校校园内快递整合的策略的研究.docVIP

高校校园内快递整合的策略的研究 　　摘 要：随着互联网的飞速发展，网上购物以其省时省力、价格低等优势成为了在校大学生主流的消费模式。校园快递也迅速的发展起来，但是随之而来也暴露出很多问题。本文以湖北文理学院为例，通过实地调查与数据分析，探讨高校校园内快递整合的意义以及校园快递整合策略，旨在帮助湖北文理学院快递业更健康的发展，同时为其他高校提供一些借鉴。 　　关键词：校园快递整合；大学生网购；电子商务：大学生创业 　　截至2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。手机网上支付用户规模达到3.58亿，增长率为64.5%，网民使用手机网上支付的比例由2014年底的39.0%提升至57.7%。[1]互联网的普及，电子商务得以快速发展。大学校园作为最先接受新技术的地方，大学生迅速成为网上购物的主力军，伴随而来的是校园快递的迅猛发展。学校内各个物流企业的快递代理点为学生以及老师的网购生活提供了许多便利，但同时也存在许多的问题，如快递点分散、距离学生生活区较远、地处偏僻、面积狭小、服务态度差等。这些因素都大大降低了快递服务质量和消费满意度。 　　很多高校快递服务业处在两难的境地，存在一定程度的市场空缺，快递经营点杂乱的分布在各个地方。这给学校带来了一定的安全隐患，同时也给消费者取快递带来了极大的不便。因此需要将各个经营点集中在一个地方，形成一个快递服务中心来进行快递的集中派发。本文拟以湖北文理学院为例，通过调查实证分析高校校内快递业整合的意义，探讨整合策略。 　　一、文献综述 　　纵观近几年的物流研究，随着高校快递业的蓬勃发展，很多学者也纷纷着眼于高校快递整合的研究。张光明（2014）[2]针对广西科技大学提出，应大力推广信息技术的应用，如短信群发系统、电子签单系统，将大大节省人力物力、提高准确度以及效率，而且方便管理；郑红明（2014）[3]针对韶关学院的快递整合提出学生代理的不规范、责任感不强，服务意识差、态度不好的问题，并认为应规范快递业务的流程、加强售后服务的管理以及由学校出面整合快递公司；朱鸿等（2009）[4]针对江南大学提出单个代理点由于市场份额的限制，利润有限。会经常性的更换代理地点以及代理人，使得代理点的信誉差、市场开拓能力弱；衷欢（2014）[5]针对福州大学城提出大学城入驻的企业过多，而实力又良莠不齐，造成了资源上的浪费，增加了运营成本，并认为整合后的物流服务中心应采用数据平台管理，整合资源；张宇（2015）[6]针对江苏大学提到，江苏大学有计算机专业学生组建的创业团队利用微信公众号为在校师生提供快件代取代发服务，且业务量稳步增长。 　　这些学者的研究主要分为三个流派，即技术应用型研究、理论性研究和实践问题研究。技术应用型研究依靠先进技术的推广来改善经营现状，理论性研究主要通过阐述物流管理理论知识来论证高校快递管理中的问题与改进措施，实践问题的研究主要着眼于快递实践中存在的问题。但是无论是哪一流派均较少谈及快递整合的主体，大多数是默认的校方或者现有的快递代理人作为主体，本文拟结合校内实习基地建设，建议将学生作为快递代理主体加以阐述。 　　二、校园快递整合的意义 　　建设校园快递综合服务站点对于校园快递整合来说是一个非常好的管理模式，针对目前校内快递存在的问题，具有一定的实际意义。通过对襄阳职业技术学院快递整合点的考察与分析，以及其他学者的经验借鉴。我们认为校园快递进行整合具有如下几方面的意义： 　　（一）实践效益的提升 　　将学校内各个快递点整合之后，将有效的缩短快递点到学生生活区的距离，避免因同时需要取多家快件而奔走在各个分散的快递点之间。而且能够有效地延长取件时间，提高快递服务质量与客户满意度，提高派件人员的工作效率。同时也可以有效地避免因天气原因造成的快件毁损，减少双方的损失。 　　学校方面也能够更加方便的管理，避免因快件在干道旁随意摆放所造成的环境问题和安全问题。师生方面取件时间更为宽裕，得到的服务质量更高。而且可以通过校方与快递公司的合作，将校园快递综合服务站建设成物流管理专业校内实训场所，锻炼物流专业学生实践能力。据调查，湖北文理学院在校大学生对快递整合的支持率高达86.67%。 　　（二）经济效益的提升 　　1、房屋租金以及人工成本。据调查，校园快递点的主要成本就是房屋的租金、人工成本以及通讯费。房屋租金方面，将快递点整合之后集中经营，能够充分的利用土地资源，大大缩小所需房屋面积，节约资金。人工成本方面，可以聘用勤工俭学的在校大学生，相比于在外聘用社会工作人员，将很大程度的降低成本。而且聘用大学生能够有效地解决外聘人员素质参差不齐的问题，提高客户满意度。 　　2、收益方面。通过整合