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高校图书馆部门微博的应用的现状调查及问题的研究 　　关键词：高校图书馆；部门微博；信息服务 　　摘要：文章在对部分高校图书馆部门微博进行调查统计的基础上，分析目前高校图书馆部门微博在应用现状上普遍存在的问题，并提出若干切实可行的建议。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0055-03 　　随着图书馆Web2.0理念的推广，微博作为新时代信息化环境下的一种信息交流和共享的方式，具有开放性、共享性、互动性、便捷性的特点[1]，目前已得到图书馆界的重视并被广泛地应用到图书馆服务的各个领域，如资源推广、参考咨询、读者荐书、信息发布等。但笔者发现目前大多数高校图书馆的微博账户为综合性账户，各种信息交汇在一起发布，给读者的查询带来了不便。因此，为了便于开展工作，一些高校图书馆的部门机构也纷纷加入微博的行列，围绕本部门工作相继开通了各自的微博。笔者就当前国内高校图书馆部门微博的应用现状进行调查统计，以期为图书馆更好地利用微博开展服务提供借鉴。 　　1国内高校图书馆部门微博应用现状调查分析 　　1.1调查方法 　　目前，主要的微博网站有新浪微博、搜狐微博、腾讯微博和网易微博等，笔者通过调查发现高校图书馆微博多集中在新浪微博平台，故选择了用户多、活跃度高的新浪微博对高校图书馆的部门微博进行调查分析。据调查，截至2016年6月，新浪微博上昵称包含“大学图书馆”并已通过机构认证的用户有167家。笔者又以“图书馆信息部”“图书馆咨询部”“图书馆流通部”“图书馆借阅部”“图书馆期刊部”“图书馆采编部”为关键词进行检索，共检索出82条结果。笔者对这82条结果进行进一步统计后发现，其中以个人身份注册的微博有16个、公共图书馆的微博有9个、高校图书馆的微博有6个、身份不明确的微博有4个、高校图书馆部门的微博有47个。高校图书馆部门微博主要涉及的部门有信息咨询部、流通部、期刊部和采编部。笔者对已注册并持续运营的30个（有17个微博从未运营）高校图书馆部门微博的基本情况及服务内容进行了更深入的调查和统计 　　1.2.2开通数量较少，持续时间短。从统计的数据来看，高校图书馆部门微博注册的数量相比图书馆微博来说非常少，能持续发博的用户更少。在30个样本用户中，经营时间在5年以上的只有1个，在3～4年的有6个，在1～2年的有10个，在1年以下的有13个；能持续发博至今的有9个，占调查总数的30%。大部分的高校图书馆部门微博在注册后仅持续一段时间就停止发博了，还有个别用户仅在注册当天发布过一条博文就销声匿迹了，如新疆医科大学图书馆采编部、榆林学院图书馆流通部。 　　1.2.3发博数量不多，更新不及时。由表1可知，大部分被调查用户的发博数量都在100～1，000条之间，超过千条的仅有陕师大图书馆咨询部，但低于100条的有16个，占总数的53%。微博更新频率有快有慢，参差不齐，更新频率较快的是河南大学图书馆流通部（1.74）和中山大学图书馆采编部（1.08）；广东药学院图书馆流通部和辽宁中医药大学图书馆等6个用户平均每周发博还不到1条，更新太慢，长此以往，会打击用户对图书馆微博的关注兴趣，也会损害图书馆在用户心中的形象。 　　1.2.4粉丝数量少，关注度不高。粉丝数在一定程度上体现了图书馆微博对用户的吸引力。在被调查的30个高校图书馆部门微博用户中，80%的用户粉丝数量低于1，000人。排名前三的分别是陕师大图??馆咨询、广东医图书馆和华农珠江院图书馆流通部。笔者发现，广东医图书馆和华农珠江院图书馆流通部两个用户的发博数量并不高，与其粉丝数量不成正比。此外，还有一些高校图书馆部门微博的粉丝数仅为个位数。这说明高校图书馆部门微博还不够活跃，缺乏与微博用户的互动，关注度有待提升。 　　1.2.5发布内容杂乱，无针对性。目前，部门微博发布的内容以公告为主，主要有图书推荐、数据库试用通知、培训讲座通知、图片新闻、图书馆动态以及节假日期间的开闭馆通知等，开设的栏目和讨论的话题杂乱，发布的内容缺乏特色及创新，专业性不强。 　　2国内高校图书馆部门微博存在的问题分析 　　2.1认知度不高，建设目标不明确，有盲目跟风现象 　　目前虽然高校图书馆有很多部门已开通微博，但注册数量、粉丝数量和被关注度等统计数据均反映出部门微博的认知度不高，有很多读者不知道其有微博服务。同时，还有部分工作人员未完全了解微博在图书馆部门服务中的重要作用，认为部门微博可有可无，因此积极性不高，致使微博工作开展不顺畅。此外，笔者发现一部分高校图书馆部门微博在创建之初没有很好地定位，随意性较强，没有对“建设微博客的目的”这一最基本和关键的问题进行深入细致的思考[2]，致使部门微博还未开展就已夭折。 　　2.2功能定位模糊，没有部门特色