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高校学籍管理人员的素质之建构 　　[摘要]信息技术的飞速发展，推动了人类社会的进步，也带来了管理的繁荣：计算机、网络等信息化管理手段被大量地应用到管理活动中。学籍管理作为管理活动的重要组成部分，也不可避免的受到现代社会发展动向的影响。面对新的管理形势，重新审视传统管理环境下学籍管理人员的素质，建构与现代管理环境相适应的管理人员素质是一项重要的课题。 　　[关键词]学籍管理 管理环境 信息化 素质 　　 　　人类社会正在步入一个全新的信息社会，计算机作为一种高效的管理手段日益普及到社会的各种管理过程中，这对从事管理工作的人员素质提出了新的要求。学籍管理作为一种管理活动，面对新形势，必然要求管理人员具有比以往更高的素质。 　　 　　一、学籍管理的重要性 　　 　　学籍管理，是对学生属于学校的身份和资格的管理，包括入学注册、升留级状况、休学复学、转学退学、结业毕业等环节。从学籍管理的内涵可以看出，学籍管理既是学校教学活动的起点，也是学校教学活动的终点，贯穿学校整个教学活动的过程：学生只有取得学籍，才能在学校学习，学校的教学活动才能开始；学生经过在校期间的学习，经学校考核合格，并通过学校的毕业资格审查后，即可毕业。学籍管理还是学校教学管理活动的起点和终点：学籍的取得和变动是其他教学管理的开始，其他教学管理反馈的结果又会导致学籍的变动、丧失。因此，学籍管理是教学管理中非常重要的环节，培养一批具有较高素质的学籍管理人员对于确保高校教学及教学管理活动的正常开展，提升学校的管理水平具有重要意义。 　　 　　二、传统学籍管理环境下管理人员素质的局限性 　　 　　1.管理理念的非人性化带来的管理者与被管理者关系的紧张 　　传统学籍管理把被管理者作为管理的客体，强调管理者的权威性和管理手段的强制性，主张通过严格严厉的惩罚性措施保障管理活动的顺利实现，缺乏与被管理者的有效沟通。这种理念下的学籍管理人员往往把自己置于“至高无上”的地位，对待办理学籍手续的学生态度强硬，缺乏应有的人文关怀，造成了双方关系的紧张。 　　2.管理的手工化产生的管理效率低下 　　在传统学籍管理环境下，各个管理环节都是通过手工实现的，从学生学籍的注册登记，到学籍的异动，都是通过手工抄写、记录完成的。我们知道，人的精力是有限的，任何人都不能确保不出任何差错，因此手工操作导致学籍信息出错的几率甚高。而且，各种学籍信息的处理由于都由学籍管理人员手工进行，也大大制约了学籍处理的速度。 　　传统学籍管理是与当时社会发展节奏慢、学生规模小的情况相适应的。伴随着信息社会的到来，社会发展节奏加快，“效率优先”被提到社会各个层面发展的首要位置。随着各高校招生规模的剧增，学籍管理工作量愈来愈大，传统学籍管理环境下管理人员的素质已不适应现代学籍管理的需要，建构适应新形势学籍管理需求的人员素质已是非常紧迫。 　　 　　三、现代学籍管理环境下管理人员的素质 　　 　　1.现代学籍管理的特点 　　（1）信息化。随着计算机、网络等新的管理手段被大规模地运用到管理中，学籍管理的信息化特点日益明显。一方面，管理软件广泛运用到学籍管理中，学籍管理的整个过程，从学籍信息的维护、学籍变动证明文书的输出，到学籍档案的保存，均实现了信息化管理，大大提高了管理的水平。另一方面，互联网在学籍管理中的作用日益突出，学籍信息的发布、上传、下载、远程修改等均能在互联网上实现，极大地提高了学籍管理的效率。 　　（2）服务化。传统社会是一个以义务为本位的社会，强调服从，管理就意味着掌握权力的一方对被管理的一方的控制、管束，严厉的惩罚是确保管理目的实现的主要手段。在现代社会，人的主体意识不断增强，权利观念日益深入人心，对社会主体的管理越来越强调平等性，“管理即服务”的理念日益深入人心。作为以育人为本的高校中的学籍管理，其服务性更加明显，批评和说服教育是学籍管理中常用的手段。 　　（3）与学生联系的紧密性。学籍管理作为一种对学生身份和在校资格的管理，与学生的联系非常紧密，休学、复学、留降级、转专业、转学、退学等学籍变动，均需要学生本人到学籍管理部门办理。随着“以人为本”理念在学籍管理中的贯彻，学籍变动的条件呈现了宽松趋势，学籍的变动也变得较为频繁，学籍管理与学生的联系更加紧密。 　　2.现代学籍管理人员应具有的素质 　　（1）较高的思想政治素质。为国家培养高素质的社会主义现代化建设者，是高校的根本任务。高校的各级各类人员，无论是教师，还是行政管理人员，其从事的职业都或多或少的会与学生打交道，其言行代表着高校的形象，对学生有着潜移默化的影响。作为与学生接触较多的学籍管理人员，更应具有较高的思想政治素质，做到为人师表。这种素质无论对于传统的学籍管理，还是对于现代的学籍管理，都是必不可少的。