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高市交辅导员工作视域中师生冲突问题的研究 　　摘要：师生冲突指教师和学生之间的情绪对立或公开的对抗。在师生冲突中，辅导员与学生的冲突更为常见。高校辅导员与学生的冲突包括情感冲突、价值观念冲突以及利益冲突等几种类型。高校辅导员与学生之间都存在引发冲突的因素。如何避免发生冲突，应当如何来处理？根据冲突管理理论，对辅导员与学生冲突的管理应从预防与处理两个方面来展开。 　　关键词：辅导员；师生冲突；高校辅导员；学生师生冲突 　　高校辅导员作为学生工作的排头兵，与学生关系的好坏是学生工作能否顺利开展的基础。从当前的实际情况看，辅导员与学生的关系融洽，真正做到了是学生的良师益友。但除此之外，也存在辅导员与学生冲突的现象。辅导员与学生的冲突不仅影响学生正常学习生活，还会干扰辅导员的教育管理工作，不利于人才培养目标的完成。因此，有必要加强对辅导员与学生冲突的研究。 　　一、师生冲突的内涵 　　何谓冲突？冲突是指社会中不同主体之间因目标不同或价值各异而形成的意在阻止、压服，甚至消除对方的态度和行为。一般而言，师生冲突指教师和学生之间的情绪对立或公开的对抗。师生冲突有隐性和显性之分。隐性的师生冲突是指教师与学生两方冲突表现不明显，双方不会有面对面的对抗，只是在个人行为上采取消极的做法与态度。显性的师生冲突则是指教师与学生之间出现激烈、明显的对抗行为，两方都以一种非理智的态度和行为来表示对对方的敌视。 　　高校辅导员主要负责班级学生的学习生活管理工作，双方接触的时间最多，也是学校各种政策的直接执行者。然后这些政策、制度规范往往涉及到在校学生的各自利益。所以高校的辅导员教师与学生的矛盾、冲突也就最常见。 　　二、高校辅导员与学生冲突的类型 　　依据冲突理论，结合高校的实际情况，综合辅导员与学生冲突的表现方式，我们可以将辅导员与学生冲突划分为以下几类。 　　1.情感冲突。辅导员既是教育者，也是管理者。当前，高校辅导员往往要承担几百个学生的教育管理工作，由于人数众多，任务繁重，在班级管理中情感投入不足，对学生的关心不够，难以满足大学生的情感需求。在工作方式上，由于工作繁重，辅导员更多地采取“抓两头”的工作方式，即抓好班级表现优秀的学生和班级“经常出事的学生”，而对“表现一般不出事的学生”则关心不足，导致学生与辅导员之间心存隔阂。 　　2.价值观念冲突。教导员与学生之间在价值观上面的冲突，是因为文化机制的差异，教导员代表成人社会，学生即代表刚成年群体，教导员和学生在价值观上有着不同的取向和矛盾。由于代际文化差异，师长和学生在多元价值取向中各有所好，在价值取向上难以达成统一。另外，教导员主要职责是负责学生的思想政治教育方面的工作，向学生传输相关的、既定的传统文化，要求学生们遵纪守法。而学生是一个新生团体，他们叛逆并且追求自我、张扬、个性，学生的价值观大多都是与主流文化相背离的，也就是我们常常所说的“非主流”，由此辅导员与学生之间无法在文化认同上形成一致。 　　3.利益冲突。学生利益诉求意识的觉醒是高校辅导员与学生利益冲突的重要因素。受时代的影响，当代的学生具有强烈的自我保护意识，特别重视自身权益的维护与自我价值的展现。随着日渐增多的利益诉求，由于辅导员日常事务繁多或者责任心不强，对于大学生的诉求关注不够，或者只是从学校管理的角度解决学生一些的问题，不能完全满足学生的要求。在学生看来这种“敷衍式”的解决问题的方式，必然会造成辅导员与学生关系紧张。 　　三、高校辅导员与学生冲突的成因 　　（一）辅导员方面 　　1.责任意识不够。由于当前辅导员日常事务繁重，职称晋升困难，上升渠道狭窄，使得部分辅导员在工作中缺乏热情和动力，责任意识不强，不能积极主动地深入学生，对学生开展有效的教育与管理工作。 　　2.沟通技能不高。当前辅导员与学生的沟通交流中存在很多突出问题需要解决，比如“说教”色彩严重、没有积极主动的沟通交流、命令式的口吻等，这些现象反映出辅导员沟通技能的不成熟，致使学生与辅导员双方沟通困难，学生对老师的工作的认同度低，加剧了辅导员与学生冲突的发生。 　　3.综合知识欠缺。辅导员要教育管理好所负责班级众多性格、爱好不同的学生，不仅要学好自身的专业知识，还要尽量跨领域学习和了解其它领域的知识，做个“杂家”。当前，辅导员专业背景不一，完全出身于思政专业的较少，除了专业背景外，辅导员自身的综合知识较为薄弱。 　　（二）学生方面 　　1.主体意识的增强。由于社会不断发展，学生接触到的信息日益广泛，他们具有强烈的主体和权利意识，要求辅导员平等地对待他们的利益诉求和表达，尊重他们的个人意愿。 　　2.个性化的追求。当代大学生个性昂扬，主动追求，不愿被动地接受、认同主流文化。随着学生获取信息渠道的多样化，高校学生们逐渐对成人文化持有不同