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高校微信公众号运营实证的研究 　　摘 要 基于浙江师范大学微信公众号推送文章及其相关数据，通过清博大数据平台收集原始数据，并结合微信传播指数（WeChat Communication Index，WCI）及热文榜单，分析该校微信公众号热度及影响力，由此提出改进策略。旨在提高运营水平，为同行做出参考。 　　关键词 微信公众号；运营；微信传播指数 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）23-0030-03 　　微信公众号是由腾讯研发团队于2012年8月开发出的面向公众推送信息的平台，具有用户高黏性、注册简便、参与度高，内容多样、形式各异，信息送达率高等特点，实现一对一、一对多乃至多对多的信息交互功能[1]。一经面世，各大高校纷纷加入到开通的队伍里来，但是其运营水平与能力上却参差不齐，现亟待一套标准体系对高校微信公众号运营效果进行定性分析研究。本文以浙江??范大学为例，通过清博大数据平台采集全校范围内的微信公众号，结合微信传播指数WCI人工筛选出有效数据，对该校微信公众号的运营情况进行分析，并提出行之有效的改进措施。 　　1 数据来源 　　1.1 数据挖掘工具 　　清博大数据是当前国内最大的第三方新媒体大数据权威平台。它以大数据为核心技术支撑，在数据挖掘方面具有学术、透明、权威的优势，同时影响力全覆盖，拥有海量优质的用户资源[2]。笔者综合考虑了：1）平台本身收录的微信公众号数量；2）样本分析统计周期；3）微信文章的数据反馈类型；4）项目收费要求和标准。之后，最终选用清博指数平台进行本次研究。WCI指数（微信传播指数）通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的规模和影响力，来反映其整体热度和发展走势[3]。指标体系（WCI测算V12.0）如表1。 　　计算公式[4]（WCI测算V12.0）如下： 　　其中，R为文章（n）的阅读总数；Z为文章（n）的点赞总数；d为时间区间；n为平台推送文章总数；Rmax和Zmax为平台推送文章的最高阅读数和最高点赞数。 　　1.2 数据采集 　　通过微信手机端，添加朋友，选择公众号，输入浙江师范大学或浙师，采集到包括订阅号、服务号以及企业号在内的99个相关账号（不包含附属学校、周边企业）。手动筛选出院级以上单位，过滤掉2016年之后未进行推文的公众号，再通过清博数据库一一搜索并建立榜单（68个）。为了尽可能全面收集公众号后台信息，选择2017年暑期放假开始前的最后一个月6月区间。一方面能够避免假期时的公众号推送空白与粉丝关注热情的下降，另一方面该区间处于上个学期末的总结和下个学期始的准备阶段，推文量和阅读量都相对较大。 　　2 数据处理和分析 　　2.1 WCI指数排名 　　将包含68个样本的榜单分别限制在“公众号”“月榜”“2017年06月01日―2017年06月30日”，以Excel的形式导出后剔除无效数据，最终生成表2。 　　有效样本数记为41项。其中无效数据可能形成的原因：1）微信公众号存储入库后未能提交上榜单；2）微信公众号入榜审核尚未通过，导致数据记录缺失；3）微信公众号在2017年6月期间未进行文章发布。 　　由表2分析可得：浙江师范大学微信公众号的WCI指数呈现两极分化的态势，浙江师范大学的WCI指数以超过第二名近200的绝对优势占据第一，无论是阅读总量还是点赞量都遥遥领先；而排名末位的就业加油站以接近首位23%的推送量，只获得不足0.3%的阅读量与约0.04%的点赞量。除去独立学院（行知学院）所属公众号，排名靠前的微信号几乎全部由校级单位包揽。由此可见，受众群体越广泛，微信号受到关注的可能性越大。此外，在院均1至2个公众号的上榜名单中，行知学院占据8个席位，且利用率较为稳定，在校内19个学院中保持较高的运营层次和推广水平。 　　点赞率是点赞总数与阅读总数之比，榜单中达到最高点赞率的是大嘴俱乐部（0.101 9）以及拥有最低点赞率的是浙师大就业（0.004 2），二者分别排在WCI指数榜单中的29位与16位；同时，WCI指数几乎持平的浙师图文（382.9）与浙师大体育风（382.04），二者的点赞率（分别为0.043与0.027 7）却相差极大。以此可以推断出，点赞率与WCI指数的关联性不强，也就是质与量的失衡，导致账号在进行大篇幅文章推送的同时难以保证读者的有效反馈。 　　2.2 热门文章统计 　　将包含68个样本的榜单分别限制在“文章”“月榜”“2017年06月01日―2017年06月30日”，以Excel的形式导出，并生成表3（截取阅读量5 000以上推文）。 　　作为全校首位权威公众号，浙江师范大学在数量上以超出72%的比例，几乎覆盖了整个榜单，而余下的6个公众号入榜次数无一超过2次。将上榜的