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中国中小企业人力资源管理外包问题剖析 　　摘要：目前，我国中小企业的人力资源管理存在着许多问题，已经成为制约中小企业可持续发展的瓶颈。然而由于激烈的外部竞争环境和企业自身能力的限制，中小企业不可能在短期内完全依靠自己的能力来疏通这一问题。人力资源管理外包为中小企业提供了一条有效解决人力资源管理问题的途径。本文主要针对中小企业人力资源外包的重要性及其实施过程中存在的问题进行分析研究，并提出相应的解决问题的策略。 　　关键词：中小企业；人力资源管理；人力资源管理外包 　　中图分类号：C962 　　文献标识码：A 　　文章编号：1009-0118（2013）03-0069-02 　　一、人力资源管理外包的含义 　　“人力资源”指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。“人力资源管理外包”指的是企业根据需要将一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 　　二、中小企业人力资源管理中存在的问题分析 　　由于企业管理者不够重视，没有专业的人力资源管理人员以及中小企业无力承担人力资源软件的使用成本等原因，使得中小企业在人力资源管理中存在着许多问题： 　　（一）观念落后 　　在中小企业中普遍存在着对人力资源管理观念落后的现象，人力资源管理只被看作是一项简单的业务管理工作，并没有将人力资源管理当作企业整体发展战略的重要组成部分。 　　（二）制度不规范 　　人力资源管理包括很多事项，从员工招聘到档案保管，从员工报酬到绩效考核等，但中小企业在具体操作时总存在着制度不规范的情况。例如，在人员招聘中没有或不能遵守招聘程序，靠关系、走后门情况严重；在绩效考核中不注重个人工作业绩，按资排辈现象严重等等。这些都直接影响企业引进的人才质量。 　　（三）信息化程度低 　　电脑和网络的普及改变了传统的工作方式，给企业带来了前所未有的机遇和挑战，同样的，对企业的人力资源管理也带来了重大的变革，能否采用适合本企业的人力资源管理软件已成为决定企业人力资源管理工作的重中之重。但是目前很多企业虽然都建立了自己的网站，但在人力资源管理方面应用网络、专业软件来进行管理的的确仍为极少数。 　　落后的人力资源管理已经严重阻碍了企业的发展，要解决这一问题，其中一个有效的方法就是进行人力资源外包。 　　三、中小企业人力资源外包的利弊分析 　　（一）有利的方面 　　1、有利于引进及留住人才 　　专业的人力资源管理公司都拥有人力资源方面的专家和一整套的工作流程，从而能够帮助中小企业引进优秀人才，同时通过提高员工的综合待遇和员工的满意度来留住人才，降低人才的流失率，增加企业的人才储备。 　　2、节省时间和成本 　　人力资源管理是一项涉及面广、较为繁琐的工作。企业往往需要花费大量的人力、物力和财力还往往达不到预期的效果。如果将这项工作交给专业的人力资源管理公司，企业就可以摆脱这项繁琐的工作，减少不必要的人员设置和费用成本。 　　3、强化企业的核心竞争力 　　中小企业资源有限，将人力资源外包可以帮助中小企业部门行日常行政事物中解脱出来，使企业将有限的资源集中于企业的核心环节，增强企业的核心竞争力。 　　4、能够获得专业的指导 　　任何事物都是在不断的发展变化的，人力资源管理工作也不例外，人力资源管理者也需要不断的更新自己的专业管理知识。但是中小企业通常是不具备这种能力的。这时，通过引入外部力量可以很好地的解决这一难题。外包可以使企业从繁琐的日常事务中解脱出来，能够节约工作时间，还有机会学习到专业知识，获得专业指导，提高人力资源管理部门的能力。引入外包机构，可以将外包的优势经验引入企业内部，提高员工和部门的技术水平。 　　（二）弊端分析 　　将企业的人力资源管理外包虽然能给企业带来诸多好处，但同时也存在着一些风险。 　　1、企业机密容易泄露 　　企业将自己的人力资源业务外包给专业的人力资源管理机构，需要将本企业的相关信息告诉对方，这些信息中包含着企业的员工信息、经营策略等等，这些信息都存在着泄露的风险，一旦被企业的竞争对手获得就会使得企业处于非常不利的境地。 　　2、综合成本高 　　将企业的人力资源外包，从表面上看，企业可以从繁琐的人力资源管理工作中解脱出来，节省了大量的人力、物力、财力。但是实际上，在外包初期，为了使整个外包工作尽快步入正轨，存在着高昂的启动成本。例如，企业可能要花费大量的时间来协助外包机构了解本企业的具体情况，才能制定出适合本企业的方案，这其中所耗费的成本并不一定比自己进行人力资源管理花费费用少。 　　3、影响相关工作人员的工作热情 　　由于中小企业将人力资源管理进行外包，客观上将使得企业工作人员的职位发展定位和企业的汇报关系发生转变。不同的管理模式可