知识管理：组织知识管理的实施观点（PPT 72页）培训资料.pptVIP

知識管理成敗的七個關鍵問題（續4） 知識管理的領導者應具備管理導向的專長，瞭解到有效地溝通才能掌握使用者的真正需求，明白抗拒與問題所在。溝通時要特別注意到下列幾點的思考： 思考知識管理推動時所可能受到的阻礙 專案團隊要自我反省自己的心智模式 知識管理專案的目標是否明確 哪些員工是最主要的溝通目標？哪些員工是最有可能的激烈抗拒者？哪些員工是最具影響力的意見領袖？ 四種知識管理策略在知識管理上的思考 追求知識管理總成本的最小化。 內外部環境的配合：例如員工素質不佳、動機低落、不利於知識管理的組織文化，當然無法利用自由巿場型的知識管理之管理策略。 不同影響因素的考量：例如，判斷創新知識所能產生的巿場價值、困難度、模仿的容易程度、時間的壓力、對核心能力與策略的支援、內隱的程度等，如果上述的因素愈高，則會傾向公司型；反之，則傾向自由巿場型。 組織知識管理實施的不同資源導向策略 組織知識管理的實施與重要資源 各種不同資源導向的知識管理實施策略 知識管理的思考 組織知識管理的實施與重要資源 知識管理專案必須配合企業現有的文化，及善用企業現有的資源，才能事半功倍，其主要原因如下： 知識管理與其他專案資源的相關性 因勢利導 利用良好的基礎 每個公司由於背景、資源配置、競爭優勢、工作習慣等不同，所以知識管理策略的切入點就會不一樣。在切入時，建議可從公司最強的部分先切入。 各種不同資源導向的知識管理