全人发展理念下高职民航服务心理学教学实践初析.docVIP

全人发展理念下高职民航服务心理学教学实践初析 　　[摘 要] 全人发展理念注重合作学习与实践结合的学习模式，注重挖掘文化素材，培养学生公民与文化意识，利用课内外资源，进行身、心、灵整合教育。倡导全人发展理念融入民航服务心理学教学实践，并从教学目标调整、教学内容更新、教学方法改革、教学考核革新四个方面分享了自己的实际教学心得，供行业相关教育工作者和从业人员交流和探讨，以期共同推动本课程的建设和发展。 　　[关键词] 全人发展；高职；民航服务心理学；教学实践 　　[中图分类号] B84 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2017）06-0097-03 　　一、全人发展理念 　　全人是指完整的个人，必须精神与身体和谐发展。“全人发展”教育理念指七方面的内容：德（spiritual），即德性的发展；智（intellectual），即智能的发展；体（physical），即身体的健康成长；群（social），既社交发展；美（aesthetic），即美艺发展；事（career），即事业或职业的发展；情（emotional），即情绪的发展。人的全面发展是教育的最终目标。 　　二、全人发展理念下对教师教学的新要求 　　“全人发展观”要求教师注重学生的全面发展，培养学生的实践能力和创新精神，从而造就个性自由、全面发展的人。教师应深度关注学生成长，帮助其建立自信心；学生应加强自我教育，学会独立思考。苏霍姆林斯基认为，人的天赋、可能性、能力和爱好是无可限量的，而每一个人在这些方面的表现又都是独一无二的。为此，教师应善于发现每个学生独特的创造潜能，帮助其认识自我，发现自己身上的人类自豪感的火花，从而成为一个自信十足、精神坚强的人。针对每个学生的不同特点，教师要合理确定每一个学生所能达到学习程度，促使其智力有序发展。学生自我教育的核心在于增强学生个人的精神力量，包括责任感、自觉性、自我控制等。作为学生应具备清醒的反省意识，学会独立思考，不人云亦云。为此，学生应进行正确的自我认知、自我评价，找准自身的人生定位。 　　三、全人发展理念融入民航服务心理学教学实践 　　课程是教师推行教育理念的载体，教学是教师践行教育理念的平台。《民航服务心理学》旨在培养学生良好的心理素养，为学生从业后的工作和生活打下良好基础，是高职航空服务专业的一门专业核心课程，在专业人才培养体系中占有重要地位。将全人发展理念融入民航服务心理学教学实践，切实提升学生的综合素养，为学生可持续发展做前期铺垫，为企业提供可塑性强、“容易上手”的技术技能人员，为社会培养适应技术进步和生产方式变变革的高素质劳动者，吻合了教育的终极目，是提高人才培养质量的重大举措。笔者现从教学目标调整、教学内容更新、教学方法改革、教学考核革新四个方面来分享自己相关的教学实践心得。 　　（一）把正确的自我评价纳入课程教学目标 　　全面的自我认知和正确的自我评价是人全面发展的基础，是学生接纳自己和建立自信的基础，《民航服务心理学》作为航空服务专业核心课程是引导学生探索自己、正确评价自己的良好契机，而实际上，因种种原因（师资有限，学习交流不够，物化的科研成果不足等），该内容和目标基本上处于缺失状态。据笔者了解，各院校因为专业人才培养目标和课程设置的不同，该课程教学目标都不尽相同：有把岗位服务规范、技巧作为教学目标的，把沟通技巧作为目标的，把培养学生诚实、守信、责任心和合作品质作为目标的，把了解旅客作为目标的――唯独不见自我认知层面的目标。 　　而良好的心理素质以及行业所要求表达、沟通等能力的形成和应用都必须建立在充分的自我认知和正确的自我评价基础上。如果对自己缺乏足够的了解，没有正确的自我评价，我们很容易陷入盲目的自卑或自以为是的自负，如此很难客观公正的看待他人的言行举止，中间很容易产生误解、误会，从而形成沟通和交往的障碍。所以，无论在人际交往还是在沟通服务中，“知己”和 “知彼”都是必须的，自己和他人就像蝴蝶的两只翅膀，失去任何一只翅膀都无法飞高飞远，只有兼顾两者，扬长避短，沟通才能顺畅，交往才可以长久。古人云“知己知彼，百战不殆” ，了解自我是获得外在成功的必经之路，是个体的使命和力量源泉。 　　（二）增添自我认知、心理保健方面的教学内容 　　传统《民航服务心理学》教学内容上极少心理保健知识，没有自我认知相关内容。从市面上的《民航服务心理学》教材可以窥见一斑：虽编写原则和理念不尽相同，但基本都是把知觉、需要、个性、情绪等心理层面的内容与民航服务有机结合，其中大部分都是在陈述民航服务人员的素质要求和服务规范，分析和讲述民航服务对象的心理特点和需求，而对民航服务人员心理及其保健内容探讨较少，服务人员的自我认知内容则完全没有。 　　因此，在全人发展教育理念引导下，笔者在《民航服