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优秀企业文化中典型的价值观剖析 　　摘要：企业价值观建设是企业-员工价值观匹配的动态过程。典型价值观是企业-员工价值观匹配机制的要素之一，是价值观建设的内容。制度是价值观建设的保障，树立榜样、领导者的身体力行和持之以恒是价值观建设获得成功的保障。 　　关键词：企业文化；价值观；建设 　　一、概述 　　所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。企业文化的本质是现代企业管理的高级手段，它是企业日常管理活动的基础，是一种软性约束。企业价值观是企业文化的核心，是企业中所有人员在追求经营成功过程中所推崇的基本信念，奉行的目标和采取行动的标准。优秀的企业文化离不开优秀的企业价值观体系，尽管企业文化的表现形式具有个性化特点，核心价值观的表述也不尽相同，但一个优秀的组织及其成员所需具备的精神品质是具有相似性的。 　　二、价值观作用机制分析 　　工业和组织心理学家认为员工-企业价值观匹配是员工-企业匹配的最基本与核心的部分。也即员工能否在企业目标下协同工作，直至达成企业目标的关键在于员工与企业价值观的匹配。这里的匹配是指员工与企业各自持有的价值观之间存在的相似性或者一致性程度。国内外的许多研究已经证实，当员工自身的价值观与其所在企业的价值观一致时，他们对工作具有较高的满意水平，较低水平的离职倾向，较高的企业认同，从而达到管理企业，实现企业目标的作用。 　　员工-企业价值观的匹配是将企业核心价值观体系内化为员工日常生活的意识、观念与语言的认知过程。它是由企业核心价值观、企业价值观推广者、员工、推广工具和推广方式等基本要素有机匹配与相互作用形成的动态过程。匹配的内化机制是员工通过显性的学习、实践、体验和内在的思辨、选择、融合等活动，将企业核心价值体系的思想精髓逐步融入自身价值观并不断固化的运行方式之总和。主要包含企业核心价值观的解读机制，价值理论学习与价值生活实践相结合的联动机制，从教化、体验到体认、固化的过程机制，并且这一过程实际上是一个双向过程，包含着从理论形态向常识形态的内化过程，也包含从常识形态向理论形态的反刍过程。 　　三、确立企业典型价值观 　　企业典型价值观构成了员工-企业价值观匹配的基本内容，是价值观匹配的基础和前提。世界500强企业的价值观表述参差不一，但其核心不外乎诚信、责任、尊重和协作等。 　　1、诚信 　　安利公司价值观：伙伴关系、诚信、个人价值、成就、个人责任、自由企业；百事公司核心价值观：身体力行、开诚布公、多元化、包容性；飞利浦公司核心价值观：客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。这些知名企业直接将诚信奉为企业的核心价值观之一。此外，星巴克的“为客人煮好每一杯咖啡”；统一企业的“三好一公道”——品质好、信用好、服务好、价钱公道，也间接的体现了诚信经营的价值观念。诚信古往今来都被看作是做人之本、立商之本。一个人，如果不讲诚信，就没有人敢和他交朋友；一个企业，如果不讲诚信，顾客就不敢买它的产品，企业员工也不敢替它卖命，更谈不上企业的生存和发展。 　　2、责任 　　诚信的一个重要基石就是责任，做人做事要有责任心，出了问题要敢于承担责任。IBM的核心价值观“诚心负责、创新为要、成就客户”体现了责任这一价值理念。杜邦公司的“安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。”体现了企业对社会环境的责任意识；松下电器遵奉的“十精神”中“工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神”也体现了企业这一微观实体对于社会及其发展的责任意识。如果有了企业及其员工对社会、对产品的责任意识，三鹿集团的大厦也不会在“毒奶粉”事件中轰然倒塌。三鹿集团的失败不仅仅是检测手段的失败，其实是企业价值观念的失败。 　　3、尊重 　　企业发展的源动力归根及底源于人的发展，尊重既表现为企业对外部顾客的尊重，也表现为对企业内部人员的尊重。尊重客户及其需求，想顾客所想、急顾客所急才能使企业的产品获得永远的生命力，使企业顺利的生存和发展下去。在企业内部，人才是推动企业发展的关键，对人才的尊重是企业生存和发展的基础。柯达的核心价值观：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖；肯德基的核心价值观：以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会；麦当劳的核心价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。这些著名企业的核心价值观无一不体现了“尊重”这一理念。 　　4、协作 　　团队协作精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。现代企业是一个个规模庞大的有机组织，企业目标的实现有赖于企业内部各部门、各成员的相互配合、协同运作。企业正确的管理文化，员工良好的从业心态和奉献精神是培养团队协作精神的基础。但协作并不排斥个性和特长，相反，挥洒个性、表现