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剖析三亚海棠湾君悦酒店员工关怀理念 　　近年来，酒店行业竞争日益激烈，员工流失率大幅度增高。而三亚市作为我国著名旅游城市，不仅吸引了多家高端国际酒店入驻，还有许多国内自主酒店品牌以及民宿等酒店。面对如此数量众多的酒店，三亚酒店市场势必会出现人才流动快、招聘困难等问题。因此，给予员工更多的关怀，将员工关怀理念贯彻到酒店人力资源管理中，是提高员工的归属感和满意度，吸引优秀人才，避免资深员工流失的一个重要的举措。本文以三亚海棠湾君悦酒店员工关怀理念为对象展开了分析。 一、员工关怀理念 　　员工关怀理念在国外称之为“员工援助计划”，主要是指专门为员工制定的一套系统化、长期性的福利和支持项目。它是除了向员工定期支付薪酬及福利以外，还对员工“应有需要”与“潜在需要”做出的主动回应。在现今人力资源管理中，员工关怀主要包括员工生理关怀、安全关怀、归属感关怀、尊重关怀和自我实现关怀。目的是增强员工的工作积极性和主动性，提高员工的忠诚度和归属感，力求实现员工与企业的和谐共赢与长远发展。 二、凯悦酒店集团和三亚海棠湾君悦酒店概述 　　（一）凯悦酒店集团员工关怀 　　作为一家全球顶级的酒店集团，该集团始终秉承着关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我的信念，并将这种信念贯穿于每一环节，为员工提供多元化、全方位的关爱。即，在凯悦，工作满一年的员工一年有12个免费房晚，可以在全球任意一家的凯悦酒店享用，并且凯悦旗下的每一个酒店也都会有自己不同的关爱活动和项目。 　　此外，在开阔海外市场时，凯悦酒店集团并没有选择大肆扩张，而是稳扎稳打，致力于将关爱和以人为本的理念深入同事、管理者、社区及股东的心中。在经历了多年的不懈努力后，凯悦酒店集团已连续4年荣膺“跨国公司最佳职场”称号。 　　（二）三亚海棠湾君悦酒店 　　作为君悦品牌在中国首间海滨度假酒店，三亚海棠湾君悦酒店开业于2016年。该酒店地理位置优越，坐落在海棠湾的中心地带，距离三亚国际机场34千米，绝佳的地理位置和良好的口碑受到了游客和商务人员的认可。三亚海棠湾君悦酒店在员工关爱方面，除了凯悦酒店集团所固有，还根据自身的实际情况，为员工制定了一系列的福利和关怀项目。 三、三亚海棠湾君悦酒店员工关怀理念 　　（一）生理关怀 　　生理关怀是员工关怀理念中最基本也是最不容忽视的一个部分，它包括衣、食、住、行、薪资福利等方面。企业只有做到充分满足员工生理上的需要后，员工才能更好地为企业服务。三亚海棠湾君悦酒店自成立起便从员工的生活开始进行关怀理念。 　　在员工用餐方面，三亚海棠湾君悦酒店投入了很多心思，建立了一个温馨如家的员工餐厅，并进行了合理的装潢和布置，充分利用了企业文化，装饰员工餐厅的墙壁，使每一位员工前往就餐时都能感受到酒店的关爱。虽说只是员工餐厅，但酒店对饭菜品质的追求是极其高的。不仅对食材的采购途径和品质进行了严格质量把关，更是讲求每一餐都要搭配合理并色香味俱全。同时，餐厅也经常更新菜肴的品种，做到常变常新，为员工提供了更多的选择机会。此外，酒店也充分考虑了员工地域性的差异，开展了“开心周五”的加餐活动，让身处异乡的员工能感受到家乡的美食。据调查，酒店每一个月的员工用餐预算超过30万。正因这种细致的关爱，使得君悦的员工感受到了安全感和归属感，以饱满的热情和积极的状态投入到工作中。 　　在员工住宿方面，三亚海棠湾君悦酒店为使员工能够住的舒心和方便，员工宿舍选择了具有完善配套设施和距离市区及酒店都相对较近的小区。同时，酒店也在小区内建立了员工娱乐室，丰富员工的业余生活。除此之外，为做到真正关怀每一位员工，酒店根据员工的职级对宿舍进行了合理划分，不同职级享有不同类型的宿舍，但为每一个房间都提供了配套的基础设施和员工生活所需的床品。而对于酒店高级管理者来说，酒店会专门为他们提供免费的酒店客房作为宿舍。通过对每一个微小细节的把控，三亚海棠湾君悦酒店为每一位员工营造了一个高品质的生活居住环境，切切实实做到了员工生理关怀。 　　（二）安全关怀 　　安全关怀主要是指企业要关心员工的身心健康，从关心员工的身心健康出发，积极帮助员工疏解工作的压力，营造良好的工作氛围，这是员工关怀理念中十分重要的环节之一。三亚海棠湾君悦酒店十分重视员工的身心健康，在每年的4月，酒店会有“凯悦繁荣计划”的活动，员工会深入社区进行一些有益身心健康的公益活动，即爱心捐赠、拜访特殊学校、助跑马拉松等。通过这些活动，不仅能够释放员工的压力，令员工身心愉悦，还能够让员工传递关爱给社区，做到员工以身为君悦人而引以为傲。与此同时，酒店人力资源部也会每年定期组织一些有益身心健康的兴趣班和员工活动，如瑜伽、茶艺、产品知识竞赛、我型我秀才艺比赛、趣味运动会等。此外，酒店也会每年给各个部门外出活动的费用，鼓励部门进行团队活动或跨部门联谊，这