心理学在调解中的运用学习资料.docVIP

. 浅议如何运用常见心理学原理 开展人民调解工作 心理学是研究人类心理现象发生，发展和活动规律的学科。运用一些常见心理学原理在人民调解工作中，根据科学的摄入沟通，通过语言、肢体、行为的正确引导当事人客观认识事物，结合当事人表现出的心理活动，针对矛盾纠纷性质和内容，利用适当的调解方法，对开展人民调解有很大程度上的帮助。从而提高矛盾纠纷调解成功率、为基层地方经济社会发展提供和谐稳定的发展环境。 心理学的运用在我们日常生活中非常常见，很多时候大家都没有注意，其实我们很多基层优秀的调解员对心理学运用非常娴熟。笔者以基层司法所对人民调解工作中的实践为视角，在平时的人民调解工作中开展的实际情况结合心理学的运用，总结如下经验，与各位同仁共勉。 一、运用心理学原理开展人民调解应注意的基本事项。 一是公平、公正调解，确保调解合理，人民调解工作最基本的底线要求，即是公平、公正开展调处，这也是法律所规定硬性要求，只有在公平公正的基础上促成协议，双方才能够心服口服，如果只在调解中运用心理学原理，在当事人非合理性心理压力因素下促成的协议，那么法律是绝对禁止的，调解不会取得实效，后遗症也会层出不穷。 二是运用心理学建立良好信任关系。在运用心理学原理开展调解工作时，取得当事人的信任，用朴实的言语、形象接近当事人是非常重要的。但是把握好这种关系的尺度尤为重要，切忌不能成为亲密的沟通关系，与当事人尚未建立关系不