珠宝店主管的工作总结.docVIP

珠宝店主管的工作总结 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多 的满足。这是为大家整理的珠宝店主管的工作总结，希望大 家能够喜欢 珠宝店主管工作总结1 自从本人20xx年加入周 大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，作为 销售主管的我我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵 守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务 水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是 分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7 月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己 一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结： 一，品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业， 具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加 强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心 的源泉。 二，工作质量成绩，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学 习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的 工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技 巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1认真 的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人 为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品， 由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示 十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强 烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由 于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重 重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉 珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾 客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保 养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾 客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会， 以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着 要干净得体，每天坚持化妆。 ，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很 多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还 要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方 面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思 想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售 失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对 顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生 硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？ 等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗 的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先 要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分 的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。 总之，在这一年里我工作并快乐着。 珠宝店主管工作总结2 20xx年即将过去，在这一 年的时间中主管部通过努力的工作，也取得了一点收获， 临近年终，对主管部的工作做一下总结。目的在于吸取教 训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有 决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简 要的总结。 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制 定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共 同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如； 广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原 市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余 条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、主管 部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做 的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的 差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的 确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的问题，目前发现主管部有待解决有主要问题 有以下几点： 销售主工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太 少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售 顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理 想。导致有些活动无法进行。 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产 品的情况十分清晰的传迖给客户，了解客户的真正想法和意 ;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正 确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个 致命的失误。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销