第五章节消费者市场购买行为分析解析1.pptVIP

第四章 消费者市场购买行为分析 湖南理工学院经济与管理系 主要解决的问题： 1、消费者市场及其购买行为特点 2、消费者购买行为分析 3、消费者购买决策过程 教学方法：讲授与案例分析为主 教学目的： 了解消费者市场购买行为的特点，掌握影响因素及其类型。 一、消费者市场及其购买行为特点： （一）消费者市场的概念 是由那些为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们。 （二）消费者市场购买行为的特点 1、多样性和不确定性 2、购买数量少、购买次数多 3、非专家购买，具有可诱导性 4、属原生需求 5、人数众多，分布广 七种主要社会阶层的特征 三、消费者购买决策过程 （一）消费者购买行为类型 1、划分消费者购买行为类型的标准 （1）消费者卷入购买的程度 a、消费者购买的谨慎程度及在购买过程中花费的时间和精力的多少。 b、参与购买过程的人数的多少。 （2）所购商品不同品牌之间的差别程度 2、消费者购买行为类型 消费者卷入购买的程度 高 低 品牌 的差 大 复杂型 多变型 别程 度 小 　 和谐型