实用市场研究探究分析解析方法1.ppt

3.1、消费者调查 3.1.1、人口统计学方法调查 不同年龄层购买比率（%） 3.1.1、人口统计学方法调查 男女购买比率（%） 3.1.2、用社会学方法调查 购买者的月均收入（元） 3.1.2、用社会学方法调查 购买者的职业分布（%） 3.1.3、车辆利用现状调查 不同用途的使用频率（%） 3.1.4、消费者意见调查 3.1.4、消费者意见调查 分析工具之一：波士顿矩阵 分析工具之一：波士顿矩阵（续） 分析工具之二：通用电气矩阵 总结 购买者收入水平增加 消费者倾向于购买经济性车 微型车增长势头受阻 总结 用于上下班的比重增加 用于休闲的比重比较平稳 长城润滑油在私家车市场的消费者状况分析 （数据来源：慧聪调查） 89.6% 知道 10.4%不知道 35.6% 没用过 使用过 64.4% 42.9%不满意 57.1% 满意 总计 认知度 使用情况 满意度 100% 用户 有10.4%的私家车用户不知道长城润滑油品牌，长城润滑油在私家车车主中的满意度比较低，只有57.1% 长城润滑油私车用户状况 不用长城的主要原因是： 厂家指定机油品牌 不了解这一品牌的优点 担心质量不过关 听别人说长城有假货 不满意的主要原因是： 质量仍有差距 假货太多 性能不明显 燃比 燃比 舒适感 安全性 燃比 5 售后服务 舒适感 款式 舒适感 安全性 4 质量 售后服务 质量 发动机 性能 款式 3 发动机 性能 发动机 性能 发动机 性能 质量 发动机 性能 2 安全性 安全性 安全性 价格 价格 1 2002 2001 2000 1999 1998 消费者购买时的注重点调查 总结 关注点从价格转向安全 售后服务成为用户关注的重点之一 通过小组访谈会，进一步了解和明确消费者的关注重点，从而在产品开发和设计中加以体现。 根据消费者意见评价竞争车辆 用户满意度调查中常常也用到蜘蛛图， 了解竞争车型的缺点是为了在新产品中避免再次出现 质量 是否名牌发动机 燃油类型 排量 驾驶室形式 后轮胎形式 助力转向 车厢衬板 刹车带助力 轴距 车厢规格 前桥悬挂 最高车速 售后服务 超载爬坡能力 安全性能 燃油经济性 外观 内饰 舒适性 价格 销售商服务 重要程度高 重要程度低 满意程度高 满意程度低 8.0 7.0 7.5 9.0 8.5 6.5 8.0 7.0 8.5 货厢形式 超载能力 用户满意度分析 ◆产品质量是影响用户购买行为的最主要因素，从小货车用户的使用情况来看，用户对其质量的满意度明显高于其它因素。希望厂家能够在保持这一优势的基础上不断加强并改进。 ◆大多数因素目前处于第二象限，是轻货厂家急需改进的地方。 ◆用户认为货箱形式（敞开式/封闭式）和车厢衬板材料的重要度不是很高，对其满意度也偏低，厂家可根据情况适当调整。 Ⅰ象限：保持优势并加强 IV象限：继续保持 Ⅲ象限：根据自己情况适当调整 II象限： 急需改进 战略管理和行业竞争分析 低 高 高 相对市场份额 市场增长 低 波士顿矩阵帮助多种经营的公司确定：哪些产品宜于投资，宜于操纵哪些产品以获取利润，宜于从业务组合中剔除哪些产品，从而使业务组合达到最佳经营成效 明星 金牛 问题 瘦狗 确定某单位精确的市场实际占有率。该方法可用于分析产品、企业单位或其他要分析的单位。 就每一个要分析的产品或企业单位收集其年销售额、年市场增长率及其竞争对手年销售额的数据 计算相对市场份额即一单位的收益除以其最大竞争对手的收益 将产品/企业单位按相对份额和市场增长率标于矩阵上，建立市场增长份额矩阵 根据波士顿关于矩阵内现金流动和每一象限内产品/企业单位业绩的假设，对公司业务组合进行评估 问题 明星 瘦狗 金牛 高 低 低 高 市场增长 相对市场份额 高增长、高相对份额。处于产品生命周期的 成长阶段。尽管现金流动性强，却可能难以 满足市场迅速扩张的需要。 在成熟市场阶段占主导地位的产品能提供大 量现金，可用于投资明星产品和问题产品 若一个成长中的市场所占相对份额低，意味 着现金流动较差，需相当数量的现金以维持 份额。在问题产品上投资可能增加相对份额 在缓慢成长的市场上的低相对份额产品。由 于竞争地位差，其现金流动慢，还常常出现 负数。可以考虑放弃该产品，把资金转而投 向问题产品和明星产品 * 实用市场研究分析方法 慧聪行业研究院 2005年2月 行业综述的描述 经济背景 GDP增长率 固定资产投资 财政金融 进出口贸易 人口与就业 股票与证券 市场与物价 外汇储备与汇率 2001年 1991年 1981年 1971年 1958年 1958年生产出第一辆国内的重型车,从此结束了中国自己不能制造重型车的历史，60年代中期，自卸车和牵引车相继问世。 起步阶段 19