消费者生活型态分析解析.ppt

* * 消费者生活型态分析 以帮宝适纸尿裤为例 指导教授：陈得发 教授 企硕一甲 许郡毓　骆羿如　赖欣屏 OUTLINE (1) 产品介绍 (2) 市占率分析 (3) 目标客户分析 (4) 目标客户群特性分析 (5) 客户忠诚度分析 (6) 目标客户群的购物行为及生活习惯分析 (7) 目标客户群最常接触的媒体时段分析 (8) 结论与建议 （一）产品介绍 缘起 1958年产品概念 1961年正式上市 美国《时代》周刊评为本世纪最伟大的100项发明之一 产品特点 吸收力强 防止侧漏 透气性强 独特的比基尼式设计，穿起来更舒适 （一）产品介绍 产品类型： 1.帮宝适超薄 2.帮宝适特级棉柔 3.帮宝适特级呵护 4.帮宝适拉拉裤 （二）市占率分析 消费者心目中理想品牌市占率 3.41 全新帮宝适特级呵护 4.17 帮宝适超薄 5 帮宝适超级棉柔 5.31 帮宝适拉拉裤 6.73 帮宝适 9.13 妙而舒 市占率 品牌名称 消费者最常购买的品牌市占率 4.2 全新帮宝适特级呵护 5 帮宝适拉拉裤 8.7 帮宝适超级棉柔 11.8 帮宝适超薄 11.8 妙而舒 市占率 品牌名称 （三）目标客户分析 本研究之目标客户群定位如下： 年龄：以30-39岁为最大宗，占48.52%。 性别：女性占66.17% 学历：高中职，占53.67% 职业：家庭主妇占28.67%，其次为自营者占25% 家庭平均月收入：集中在30001-50000元， 占34.55%。 夫妻双方的收入状况： 以夫妻双方都有收入为多，占49.26%。 （四）目标客户群特性分析 4-1、购买纸尿裤考虑因素 4-2、重视的纸尿裤产品特点 (1)我们的目标客户群最在意的是产品功能、品牌知名度及价格便宜，再其次为购买方便。其余的如亲友推荐、有赠品及广告则较不那么重要。 (2)可看出无论是哪一种分类客群，其重视特点之前四名分别是透气、吸水性强、防漏测边、超薄。 低价位 高价位 特殊功能 基本功能 怡亲宝 好奇 嘘嘘乐 金贝贝 满意宝宝 全新帮宝适特级呵护 帮宝适超薄 妙而舒 帮宝适超级棉柔 帮宝适拉拉裤 透气、防漏侧边、超薄、再黏贴胶带、合身剪裁 尿湿显示、男女宝宝专用、处理方便、裤型设计 产品特点表１ ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊＊＊ 妙而舒 ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊ 满意宝宝 ＊ ＊ ＊ ＊ 金贝贝 帮宝适拉拉裤 ＊＊＊ ＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊ 帮宝适特级棉柔 ＊＊ 帮宝适超薄 合身 剪裁 吸收 力强 胶带特 殊设计 超薄 透气 防漏测边 特点 品牌 产品特点表２ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊＊ 妙而舒 ＊＊ ＊＊ ＊＊ ＊ ＊ 满意宝宝 ＊＊ ＊＊＊ ＊ 金贝贝 ＊＊ ＊ ＊ ＊ 怡亲宝 ＊ 帮宝适拉拉裤 ＊ ＊ ＊ ＊＊＊ ＊＊ ＊ 帮宝适特级棉柔 ＊ ＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ 帮宝适超薄 有赠品 购买方便 亲友推荐 喜欢广告 价格便宜 产品功能 品牌知名度 （五） 客户忠诚度分析 （六） 目标客户群的购物行为分析 （八）结论与建议 （一）改变消费者的印象方面 藉由广告及活动加深消费者印象 （二）现有的顾客方面 让消费者更易买到： 1.铺货地点的增设 2.多利用宅配通路 给消费者物超所值的观念 针对竞争对手（妙而舒）推出新产品 （三）促销方面 1.利用下次购买时才能使用的折价卷作为当次消 费购买之赠品，如此可以抓住顾客的再次购买率。 2.也可将产品贩卖包装为当消费者购买一批商品 时，可以随商品赠送小包数额为三至五包的新产品 试用包。 （四）媒体方面 1.多与Yahoo Kimo网站进行合作．并且建议利用 “强迫式广告”的方式吸引妇女朋友一进入该网站 即能很明显得看到促销的讯息等。 2.电视方面，每日晚上七点半至九点为最佳时段． 由于帮宝适的目标顾客群集中在此一时段观看电视 节目；故帮宝适可以集中在此一时段进行电视广告 促销的活动，其效度应较大。 * * *