【大学课件】人力资源管理（human resource management HRM）P58知识分享.pptVIP

/sundae_meng * Case Study2 內容 Jerry：要不要來一杯咖啡? Barbara：不用了。 Jerry：妳不介意我自己倒己一杯吧? Barbara：不介意，請便。 [Jerry按鈴請他的秘書Dorothy] Jerry：Dorothy，請妳倒一杯咖啡給我。 Dorothy：我馬上倒給您，一線有您的電話。 Jerry：是誰的電話? Dorothy：是Tom Powell的電話，他是IBM派駐本公司的業務代表，想要與您討論有關我們新購文書處理器的交貨日期。 /sundae_meng * Case Study3 Jerry：我最好與他談一下。 [轉身向Barbara]請妳等幾分鐘。 [電話對談持續十分鐘] Jerry：很抱歉，但我必須知道這批機器的情形，我們很迫切需要這批處 理器，我們所剩時間很短，所以妳是否可以先做自我介紹。 [Barbara告訴Jerry有關自己的教育背景，她己取得心理學學士學位，在短期內即可取得企管碩士，她告訴Jerry，這份工作將是她第一份專職的工作，此時電話鈴響起，是Jerry秘書提醒他，下一位應徵者己經在等候了。 /sundae_meng * Case Study4 Jerry：謝謝妳來面談，在我與另外兩位應徵者談完後，會儘快與妳聯繫，但是我必須問妳一些簡短的問題。 Barbara：好的。 Jerry：妳是否已婚? Barbara：我離婚了。 Jerry：妳有小孩嗎? Barbara：是的，我有兩個小孩。 Jerry：他們與妳住在一起? Barbara：是的。 Jerry：我請教妳這些問題的主要原因，是因為這份工作偶爾需要出差，這對妳而言是否有問題? Barbara：沒有。 Jerry：謝謝妳，我會與妳聯繫的。 /sundae_meng * Case Study5 問題 請列舉此次面談有哪些不適當之處。 Jerry獲悉了哪些資訊? 你對Jerry的最後一個問題有何看法? /sundae_meng * 個案演練 研究所推甄面談 應徵某公司MIS部門工程師面談 /sundae_meng * 員工訓練 新進人員訓練 職前訓練 在職訓練 職外訓練 /sundae_meng * 新進人員訓練的目的 培養新進人員對公司、主管、同伴和工作有　　良好的第一印象，以及彼此的適應。 協助新進人員釐清工作要求以及績效期望。 協助新進人員瞭解並接受組織文化、價值、目標和行為規範。 清除新進人員之焦慮、建立新進人員之自信心和歸屬感。 /sundae_meng * 案例 世新大學每學年開學前，舉辦新進教、職員講習。 新鮮人鍛造計畫… /sundae_meng * 訓練程序 評估訓練需求 設定訓練目標 擬定訓練計畫 執行訓練 評估訓練成效 反應、學習、行為、工作績效 /sundae_meng * 訓練方法—員工 在職訓練及職位輪調 前廳(vestibule)模擬訓練 將與實際職務很相似的製程或設備，安置於特定的工作區域(前廳) ，並在此特定的工作區域實施訓練。 學徒訓練 課堂訓練 /sundae_meng * 訓練的方法—管理發展 見習派任 工作輪調 課堂訓練 個案研究 公文籃訓練 管理教育 評鑑中心 輔導 專案或委員會 演講 角色扮演 企業競賽 /sundae_meng * 績效評估的目的 昇遷與薪資報償調整的參考 個人的前程發展管理的依據 誘導並改進部屬的行為及努力的方向 提昇組織整體的績效 /sundae_meng * 績效評估的步驟 定義工作並決定績效標準與評估的方式。 進行實際評估。 績效回饋。 /sundae_meng * 績效評估的方法1 評等尺度法(rating scale method) 將評估的項目逐一列出，並給予適當的評估等第、分數，再將各項目的分數加總，即可得到績效評估的結果。 排序法(ranking method) 將每一位員工，依評估者之認定給予排序，僅排定其順序而不需給予評分，以作為晋昇候選優先順序的參考。 /sundae_meng * 績效評估的方法2 檢查表法(checklist method) 將評估項目逐一列出，由評估者評估受評者之表現，逐項加以記載，視需要可評定分數或不評定分數。 重要事件法(critical incident method) 將員工平日表現中特出或重要的事件加以記載，以了解其工作成效。 目標管理(management by objectives, MBO) /sundae_meng * 績效評估的方法3 強迫分配法(forced distribution method) 360評量 以多角度(multi-source assessment)或全方位的評量系統，除了傳統上的直屬主管之外，還增加了同儕、部屬及其他相關人員(包括跨部門的同事、小組