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浅述图书馆个性化服务 　　摘要：该文通过分析图书馆开展个性化服务的必要性和对目前应用较多的几种个性化服务模式的介绍，浅谈了高职院校图书馆开展个性化服务中应注意的问题。 　　关键词：图书馆；个性化服务 　　中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012) 03-0711-02 　　Library of Personalized Service 　　LI Jing 　　（Anhui Medical College, Hefei 230601, China） 　　Abstract: In this paper, by analyzing the library to carry out personalized service and the need for the current application of several more per? sonalized service model, point out that the higher vocational colleges library should be paid attention to the issue of personalized services. 　　Key words: library; personalized service 　　 1个性化服务的概念 　　图书馆个性化服务也称个性化信息服务，包括个性化定制服务、个性化信息搜索服务、个性化信息推荐服务、个性化信息提醒服务等，是网络环境下，数字图书馆在与用户的互动过程中，收集用户的信息需求，并根据所收集的用户信息去传递用户所需信息和服务的过程。个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。 　　 2图书馆个性化服务的必要性 　　2.1传统图书馆的服务模式已不能满足读者的需求 　　在传统的图书馆服务模式中，由于馆藏资源的有限性，图书馆面对读者所提供的是单向服务模式，这种传统服务模式的单向性导致图书馆与读者之间交流的局限性。读者与馆员之间缺少必要的交流与沟通，馆员不了解读者的需求，读者不满意图书馆的资源及服务，长期发展下去必将导致读者找不到自己所需要的资源、不愿意利用图书馆、图书馆采购图书方向的倾斜性、馆藏资源低利用率等现象的出现。图书馆的基础业务工作不能很好的开展，图书馆的服务质量与职能的发展必将受到质疑。 　　2.2不断进步的时代发展要求使图书馆的服务中心从以群体转向个体用户 　　在社会高速发展、彰显个性的今天，用户群体对于信息的个性化需求日渐明显。人们已不再满足于过去那种被动接受相同信息服务的模式，不断增加的、分散的信息量与人们对于信息要求的特定性之间的矛盾已经日益明显，人们对于信息的需求不再是距离上的困难而是选择上的困难。于是不断进步的时代促使图书馆的服务由群体为中心转向对用户的个体化服务。 　　2.3迅速增长的信息和现代化的检索技术使个性化的服务成为必然 　　随着网络技术的飞速发展、因特网的崛起及信息高速公路建设的兴起，人类社会已经进入了信息高速发展的阶段。信息量的迅速增加导致用户一方面面对纷繁复杂的信息量无法选择自己所需要的信息，另一方面用户缺乏搜索技巧或无法贴切表达自己的信息需求，使浩瀚的信息流与用户的强烈需求之间形成了明显的反差。随着现代化检索技术的发展，智能化搜索引擎的出现，使越来越多的用户可以方便快捷的搜索出适合自己需要的信息资源；同时个性化服务的主动模式也引起更多读者用户的关注与使用。 　　 3图书馆实行个性化服务的几种主要方式 　　个性化服务的内容主要可以包括个性化定制服务、个性化推荐服务及个性化知识决策服务等。目前在图书馆具体工作中使用较多且较成功的主要有几下几种：3.1 MY LIBRARY 　　My Library服务模式是目前最具有代表性的较成功的图书馆个性化服务的实现方案。MY LIBRARY最早的提出是受到商业性 网站如MyYahoo等提供的个性化服务的影响。到上世纪90年代末，图书馆的个性化服务系统在英美等高校图书馆已经成为热门的系统，具有代表性的是美国康奈尔大学的MY LIBRARY系统和北卡罗莱那州立大学图书馆的My Library@Ncstate系统、洛杉矶国际研究实验室研究图书馆My Library@LANL系统等。 　　MY LIBRARY是一个以用户的需求为中心，用户可自己直接操作的、个性化的收集、组织数字资源的一个门户；即用户从图书馆网站所提供的全部数字资源里选择自己