大学生寒假国美电器销售实践报告..docVIP

大学生寒假国美电器销售实践报告 在大一上半学期我就积极参加了院里组织社会实践活 动，例如到社区里帮助居民打扫卫生。可以说社会实践活动 已经成为大学生活里的一部分。在大学的第一个寒假里，一 位大四的学姐把我推荐到了辽宁鞍山的国美店里做某韩国 品牌彩电的推销员，考虑过后我答应了下来。开始主要是考 虑到自己一直以来没有任何的工作经验，可以说对这个社会 还不太了解，而且也想突破一下自己的性格，希望自己能够 做到落落大方，能够有胆量和每个性格迥异的人讲话。让整 日呆在象牙塔里的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这 种真切的体会，才是最宝贵的收获。同时我意识到了自从走 进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说 不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有 经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又 会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触 面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力， 以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的 经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方 面的问题，这也是我接受了这份工作的另一个重要理由。 开始考虑的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才 知道别看是一个小小的工作，也会有多多的精神上的受益。 每天早上九点上班晚上五点下班，在这段时间里要向没未来 的顾客介绍他们所需要的产品。基本上，要首先问他们：“需 要多大尺寸的电视？ ”，确定所需要的大小，在向顾客介绍 相应尺寸不同款式的彩电。首先作为产品的推销员要了解商 品的基本知识。基本途径为3种：第一种，阅读商品的宣传 单，了解商品的基本特性以及商品的一些基本数据，其中包 括：电视每秒扫过的画面、电视的频率、分辨率、额定功率、 重量以及尺寸；第二种，通过上网查询以及了解网上对该品 牌的该项目的口碑如何；第三种，多看多听多去从那些资历 比较深的店员中了解应该如何去向顾客推销、宣传我们的商 品。这些是从宣传单上学不到的，就好比老师常说的“理论 是理论，最终还是要应用到实际中去。”实践可以把我们在 学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的 理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。 理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打 基础。从他们那里可以提炼出顾客更关注哪些，而且他们是 经过厂家定期培训过的，更加了解每台电视的各种 电子元件，可以把每个电子元件一一道来。而且可以使 抽象的概念具体化。例如LED，他们说：“LED发光原理就相 当于小灯泡，而LCD的发光原理就相当于日光灯管。” 当店员对我侃侃而谈LG彩电的各种特性，而且他们对 每台但是得款型、价格及特性的掌握程度的准确性确实让我 十分的惊讶。突然间想起了这样一句话“365寒，行行出状 元”，让我觉得这句话非常有道理。在每一行做到最优秀都 是一件让人非常佩服的事情。我知道，也许我遇到的这位店 员并不算是最优秀，但是他让我更深刻地理解了曾经因为英 语老师对两个单词的理解。这两个单词分别是：perfect, sue cessper+fect （做）一＞一直不断向前地做下去，可以理解 为：想要把一件事情做到极致，，完美需要持之以恒，坚持 不懈地将一件事情做到底。而如何理解success呢？ Suc+c ess（走）-_〉一直走下去，由此可以看出，在外国人的眼里 如何定义完美和成功，就是看这个人有没有持之以恒的耐力。 也就是中国人常说的坚持就是胜利。同时不得不提的就是， 时代在发展，人们都在进步。以前我并不以为销售员的专业 知识很过硬的，但当他们可以细致的说道电视里面各个元件 和功能的时候，我的那种敬佩之情也就油然而生了。 这次社会实践活动是我意识到资深的一些不足，得到了 了锻炼，同时也收获了很多关于销售员这一工作的工作性质。 首先，我意识到作为一名销售员，要摆明自己的位置，应该 提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发，做好 销售工作。第二，销售人员应该相信企业，真诚对待每一位 顾客，做好服务工作。个人觉得，销售员这一职业也属于一 个服务行业，服务行业首先就需要你对你的顾客有一种亲和 的态度，也叫做亲和力，在与人的沟通交流中我发现亲和力 是人与人更好沟通的一座桥梁。总之，在我销售电视的过程 中，我尽量地把快乐传递给他们。 最重要的一点是我认识到了自己性格上的一大缺点：容 易产生自卑心理。初到社会，初次体验工作，体验自己赚钱 的生活，开始的一切的一切都是那么的不顺心顺 意，那么的力不从心，和那些看、精明能干的店员相比， 我是那么的逊色于他们，甚至觉得差别是那么的遥不可及。 我甚至开始怀疑这么多年来为教育付出的时间、经历、金钱 是否是值得的。然而久经商场的母亲的一席话让我醍醐灌 顶，忽然间觉得茅塞顿开，我分析了失败的原