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浅述如何为企业持续健康发展保驾护航 　　摘要:办公室工作要紧紧围绕企业生产经营的主线,努力实践公司核心理念,明确三项要求,当好四个角色,强化五种意识,以人为本,塑造优秀工作团队。 　　关键词:准确定位 强化意识 明确要求 健康发展 　　 　　0 引言 　　新的形势、新的机遇,为企业展示了新的更为广阔的发展空间。办公室作为企业综合管理中的一个重要部门,在当前的新形势下应当以怎样的思路谋划好部门工作、发挥自身应有的作用、积极投身于企业的建设与发展呢?个人认为,办公室工作要紧紧围绕企业生产经营的主线,努力实践公司核心理念,明确三项要求,当好四个角色,强化五种意识,以人为本,塑造优秀工作团队。 　　1 明确三项要求 　　1.1 工作标准要严 凡是企业已经确定的制度、原则、规范要严格执行,没有形成制度的按领导要求执行。准确定位部门和岗位工作,规范工作程序、细化岗位职责。 　　1.2 工作态度要细 做什么事,什么要求,什么时限,谁主办、谁协办、向谁报告,都要做到心中有数,表述准确,资料真实,过程控制,闭环管理。各个环节都需要做好综合协调工作,要细化成每个小流程,细化到每件事,责任落实到人,做到统一安排,统一管理,明确分工,节约高效。 　　1.3 工作效率要高 对公司会议决策的事项、领导交办的事项,都要明确责任人和时限要求,加强督办,提高办事效率。 　　2 当好四个角色 　　2.1 参谋部:要注意调查研究,辅助决策,对公司议定的事项督办落实,强化执行,提高效率。 　　2.1.1 推动企业核心理念和重点工作的宣贯落实 不谋全局者不足以谋一事,办公室工作要力求谋划全局,抓住工作重点,宣传贯彻企业核心理念,不仅本部门要学深吃透,还要在全公司范围内进行宣贯,继而推动公司各项工作有序进行。 　　2.1.2 综合文字上质量,增强思想性和指导性 重要文稿是领导决策结果的体现,起草重要文稿是体现参谋助手作用的重要方式,能够进一步增加参谋服务的深度,起草文稿时准确把握公司发展战略和核心理念、严格落实公司领导要求,提高文稿的思想性、针对性、指导性,使各类文稿更具针对性和可操作性。日常工作中要注意建立资料库,广泛积累素材,努力在求新、求实、求精上下功夫,使文稿增加冲击力和感染力。 　　2.1.3 强化督查督办,提升企业执行力 督办工作是推动决策落实的重要手段,通过督促检查,逐步加大参谋服务的力度。对于上级交办的事情以及公司决策的工作要求要进行督办,要按照督办工作制度和流程,定期通报工作进展,分析总结情况,建立时限管理机制,做到件件有着落,事事有回音,确保各项工作要求落实到位,大力提升企业执行力。 　　2.1.4 修订工作制度,规范基础管理 办公室要不断完善公司关于综合管理的各项制度,严格按照制度办事,对公司制度实行动态管理,及时推动公司制度的修订完善,使公司基础管理工作规范有序。 　　2.1.5 开展调查研究,辅助领导决策 针对企业不同阶段的工作重点,会同有关部门深入基层研究,并形成综合调研报告,供公司领导参阅,并协调解决基层在实际工作中遇到的困难。 　　2.2 信息部:传达上级政策,反映基层情况,成为公司的信息中心和沟通中心。 　　2.2.1 加强信息工作:办公室要紧密围绕企业中心工作和核心理念,不断提高信息工作质量,增大信息反馈数量,如实反映企业工作态势,弘扬企业文化,鼓舞员工士气,交流经验,反映问题,为领导决策和部门工作建立一个良好的信息渠道。 　　2.2.2 加强新闻宣传工作:要完善新闻宣传管理制度,加强同新闻媒体的交流沟通,通过与媒体的日常沟通,围绕公司服务、业务发展情况,重点搞好在市级新闻媒体的宣传报道,树立企业良好形象,努力创造良好的企业效益和社会效益。 　　2.2.3 加强公文管理:要加强公文审核和制发,提高公文质量,保证公文的严肃性、正确性和指导性,严格公文处理流程,加快公文运转速度,确保各项方针政策的贯彻落实。 　　2.2.4 加强档案管理:认真贯彻“以防为主,防治结合”的原则,做好库房管理和档案保护工作,积极提供档案利用,开发档案信息资源,做好档案的借阅、利用效果分析工作。 　　2.3 协调部:承上启下,内引外联,技巧公关,营造和谐。 　　2.3.1 加强公关协调工作,协助公司领导处理好和地方政府、各种社会组织、新闻媒体的关系,圆满组织各种活动,加强日常沟通,积极协助妥善处理各类矛盾;处理好和客户的关系,严格落实首问负责制,第一责任人认真处理,决不推诿,并及时向客户反馈处理结果;加强内部的沟通和协调,面向基层和兄弟部门,主动服务好企业内部“客户”。 　　2.3.2 做好信访工作,争取将矛盾化解在基层 围绕改革和服务问题,加强人员重组、内退员工、劳务用工、复转军人、待岗员工等信访件的整理和反馈