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PAGE \* MERGEFORMAT 6 国网石嘴山市红果子供电公司 2017年供电企业信息公开年报 2018年3月1日 一、公司主动公开信息概况 （一）企业基本情况 国网石嘴山市红果子供电公司共有职工49人，本部共设置3个职能部室（运检建设中心、客户服务中心、综合管理部），3个班组（配电运检班、营业及电费班、计量及用电检查班）,6个乡镇供电所，主要从事石嘴山市红果子镇区域电网运行、管理和经营，为辖区社会发展和人民生活提供电力供应和服务。 （二）国网石嘴山市红果子供电公司企业基本情况如下 （1）企业性质：有限责任公司分公司（非自然人投资或控股的法人独资） （2）办公地址：宁夏石嘴山市惠农区红果子镇红礼路10号 （3）营业场所及联系方式 序号 营业厅名称 地址 联系电话 （外线） 1 红果子供电公司营业厅 宁夏石嘴山市惠农区红果子镇红礼路10号 0952-7011331 2 红果子庙台供电营业厅 红果子镇庙台乡庙宝路 0952-7871322 3 红果子尾闸供电营业厅 惠农区尾闸镇 0952-7801238 4 红果子园艺供电营业厅 惠农区园艺镇 0952-3311325 5 红果子兰山供电营业厅 石嘴山109国道惠农兰山工业园 0952-7681258 6 红果子燕子墩供电营业厅 惠农区燕子墩三队31号 0952-7831200 7 红果子简泉供电营业厅 简泉农场厂部 0952-2660066 企业办理用电业务的程序及时限 （一）业扩报装 1. 高压业扩新装 供电方案答复期限：自受理客户申请之日起，10千伏单电源客户不超过10个工作日，双电源客户不超过25个工作日。 设计审核期限：普通高压用户取消文件审核环节。重要或有特殊负荷用户设计审核时间自受理申请之日起，高压供电用户不超过5个工作日。 中间检查期限：普通高压用户取消中间检查环节。有隐蔽工程的重要或有特殊负荷用户中间检查期限，自接到客户申请之日起，高压供电客户不超过3个工作日。 低压流程考核时限为：从受理申请到装表接电，其中对于无工程的，居民客户在受理申请后具备装表条件的3个工作日内接电，非居民具备装表条件的4个工作日内接电；有外线工程的，居民客户在配套工程完工后具备装表条件的5个工作日，非居民客户在配套工程完工后具备装表条件的8个工作日内接电。 故障抢修 人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 电能表校验答复时限 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。 客户提出抄表数据异常答复时限 客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。 三、国网石嘴山市红果子供电公司执行的电价和收费标准 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 用 电 分 类 电 度 电 价 基本电价 不满1千伏 1-10千伏 35-110千伏 以下 110千伏 220千伏及以上 330千伏及以上 最大需量 变压器容量 元/千瓦·月 元/千伏安·月 一、居民生活用电 0.4486 0.4486 二、一般工商业用电 0.6700 0.6500 0.6300 三、大工业用电 0.4690 0.4390 0.4090 0.3780 0.3630 33 22 其中 电石、铝合金、碳化硅、电解铝、单多晶硅行业生产用电 0.4410 0.4110 0.3910 0.3710 0.3560 33 22 四、农业生产用电 0.4730 0.4630 0.4530 其中：贫困县农业排灌用电 0.3020 0.2920 0.2820 四、供电质量和“两率”情况 2017年，国网石嘴山市红果子供电公司城网供电可靠率完成99.9278%，农网供电可靠率完成99.7896%，综合电压合格率完成99.927%。 五、停限电有关信息 对停电区域内重要客户、重要企事业单位、工厂、学校等特殊客户通过送达、电话等方式进行通知，2017年公开停电信息共计216次。 六、企业供电服务所执行的法律法规以及公司制定的涉及用电客户利益的有关规定 国网石嘴山市红果子供电公司严格执行《中华人民共和国电力法》、《居民家用电器损坏赔偿管理办法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》等法律法规。 七、公司供电服务承诺以及投诉电话 1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。 2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 3．