第六章-旅游者的人格.pptxVIP

第六讲 旅游者的人格;主要内容;学习目标;4;人格与个体行为;5.1.1 人格的定义;人格概念的起源;人格：个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。 要点: 1.人对环境的反应，有浓重的个人色彩； 2.独特的反应具有系统性、完整性、稳定性； 3.人格的形成主要受四种因素的影响：遗传、环境、成熟、学习；; 遗传: 构成一个人心理发展的基本前提，人的心理发展受个人遗传素质的影响。 环境：指人出生后所处的社会环境。这些因素对一个人人格发展的内容、方向、水平等构成影响，同时它也使遗传所提供的潜能转化为现实。如果没有环境条件，遗传潜能是不能自动实现的。 成熟：是遗传和环境二者的产物，其中遗传的作用是主要的，而环境起到保证作用。人的心理发展受到个人成熟度的制约，也就是说，不同的成熟度与人格发展的各阶段相对应。 学习: 人可以主动地选择和获取来自环境的信息，并因此带来自身行为的变化。 ;10;11;人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 1）独特性。不同的遗传、生存及教育环境，形成了各自独特的心理特点。另一方面，生活在同一社会群体中的人也有一些相同的人格特征。 2）稳定性。人格具有稳定性。在行为中偶然发生的、一时性的心理特征，不能称为人格。随着生理的成熟和环境的改变，人格也可能产生或多或少的变化。 稳定性与可塑性（江山易改，本性难移） ;3）统合性。人格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在的一致性，受自我意识的调控。 人格的统合性是心理健康的重要指标。 分裂人格。 4）功能性。人格在一定程度上会影响到一个人的生活方式，甚至会决定某些人的命运。 性格决定成败？ 楚汉争雄，周瑜 ;6.1.3 人格结构; （一）气质（Temperament）; 2、气质类型;罗马医生Galen命名4种类型：;气质类型;气质类型;两种气质学说比较：;气质类型测试：;3、气质综述;胆汁质的人：较适合做反应迅速、动作有力、应急性强、危险性较大、难度较高的工作。这类人可以成为出色的导游员、营销员、节目主持人、外事接待人员等，但不适宜从事稳重、细致的工作。 多血质的人：较适合做社交性、文艺性、多样化、要求反应敏捷且均衡的工作，而不太适应做需要细心钻研的工作。他们可从事范围广泛的职业，如外交人员、管理者、律师、运动员、新闻记者、服务员、演员等。 黏液质的人：较适合做有条不紊、刻板平静、耐受性较高的工作，而不太适宜从事激烈多变的工作。他们可从事的职业有外科医生、法官、管理人员、财务人员等。 抑郁质的人：能够兢兢业业于工作，适合从事持久细致的工作，如技术员、化验员、机要秘书、保管员等，而不适合做要求反应灵敏、处事果断的工作。; （二）性格(Character); 2、性格特征;性格与气质的区别;性格和气质的联系;性格与气质的联系;（三）自我调控系统; 2、自我调控系统的结构成分;（四）弗洛伊德的“三我”结构;6.2.1 特质理论;一、特质理论;奥尔波特的人格特质结构图;阿希的研究;一、特质理论;一、特质理论;卡特尔的特质结构网络;一、特质理论;大五模型中的人格因素;二、类型理论;A型人格;A型人格者的特征调查表;A型人格者的特征调查表;二、类型理论;二、类型理论;二、类型理论;二、类型理论;三、整合理论;三、整合理论;5.2.1 人格类型与旅游行为;人格类型的划分： 1、基于纯心理学理论研究, 如：内倾和外倾，男性气质和女性气质，内控和外控，自尊和自卑； 2、出于应用的需要而划分出的人格类型，如：多虑型、文静型、急躁型、友好型等； ;53;人格类型;55;男性气质;（3）内控型和外控型;自卑：认为自己软弱、无能，对自己评价较低； 自尊：自视清高，认为自己了不起，对自己估计过高。 ;（一）根据旅游者在生活中的表现来划分： 神经质的旅游者 依赖性的旅游者 使人难堪的旅游者 正常的旅游者;60;61;62;63;64;（三）依据生活方式来划分 喜欢安静生活的旅游者 喜欢交际的旅游者 对历史感兴趣的旅游者 ;（四）根据旅游者的其他因素来划分 1、第一层面----纯观光型旅游者 2、第二层面----追求理想经历的旅游者 3、第三层面----开阔眼界的旅游者 4、第四层面----完全沉浸的旅游者; 加拿大心理学家埃里克·伯恩提出，人的个 性由三个部分组成，即儿童自我状态、家长自 我状态和成人自我状态。人的行为是由人的这 三个“自我状态”的组成体或其中之一部分支配 和控制的。;自我状态的三副不同面孔 ;自我状态与旅游决策;;对症下药;卢先生针对游客们不同的要求和特点，分别待