增城中高档酒店营销策略研究.docVIP

增城中高档酒店营销策略研究 　　[摘 要]增城为广州的一个县级市，全国百强县排名前20位，旅游业发展迅速，增城正在着力打造国际生态旅游度假城。与蒸蒸日上的旅游业发展相比，增城酒店业发展滞后，客房出租率偏低。在增城酒店业经营不理想的因素中，最主要的一个原因是营销不力。通过分析增城中高档酒店营销存在的问题，重点研究出这些酒店针对性的营销策略。 　　[关键词]增城 酒店 营销策略 　　 　　作为广州的一个县级市，增城旅游业发展迅速。2011年3月《增城旅游“十二五”规划》通过评审，在不久的将来，增城的旅游业将会成为增城的支柱产业之一。增城正在全力打造国际生态旅游度假城。但是增城的旅游业发展遇到了瓶劲。其中最主要的核心问题表现为：如何把“人”留住。旅游者来增城的消费时间有限，如增城最成功的白水寨风景区基本上是半天游。如何从“怎么吸引游客”变成“怎么把游客留住”，如何把“半日游”、“一日游”变成“二日一夜游”、“三日二夜游”，甚至“五天长假游”，是当前考验增城旅游业发展的大事之一。这其中原因之一，就是增城旅游的接待能力和接待水平跟不上旅游业发展的速度。 　　一般来说，中高档酒店业状况是最能代表某地旅游接待能力和接待水平。而客房出租率是反映酒店经营业绩好坏的最重要指标之一。增城市整体酒店平均客房出租率从有记录的2003年的46%到2010年的59.17%，出租率明显偏低。 　　一、增城中高档酒店业的发展现状 　　增城地处珠江三角洲东北部、广州东部，南与东莞隔江相望，东近惠州，北临从化、龙门。位于广州、东莞、深圳、香港等发达区间。紧临广州经济技术开发区和广州科学城，工商服务业发达，具有“多城辐射效应”，发展空间好，前景广阔，称为广州东部板块，是广州通往莞、深、港和粤东各地的交通咽喉要道。 　　增城是广东县域经济发展的领头羊，连续七年居广东首位；也是全国百强县，位居全国第十二位。 　　5年来，增城先后荣获“国际旅游名城”、“国际最佳旅游胜地”、“中国最佳休闲城市”等十多个荣誉称号。 　　增城拥有旅游发展的区位优势、政策优势、经济优势、资源优势等多项优势。 　　随着增城的旅游及经济发展，近年来，增城酒店业发展迅速。无论数量上还是档次上都初具规模。增城市旅游业的进一步发展为酒店业的发展提供了广阔的空间，带来无限商机。 　　这里所指的中高档酒店，主要是指三星级、四星级和五星级酒店。至2011年，增城市拥有国家三星级以上旅游酒店13家，其中五星级2家（凤凰城酒店、广州金叶子温泉度假酒店），四星级3家（增城宾馆、百花宾馆、太阳城大酒店），三星级8家（新好景大酒店、华侨酒店、中濠大酒店、悦来登大宾馆、乐淘居酒店、永栩酒店、高滩温泉酒店、金瑞峰温泉酒店）。其中五星级酒店客房共有805间，四星级酒店客房近1100间。 　　目前增城市整体酒店平均客房出租率从有记录的2003年的46%到2010年的59.17%，出租率明显偏低。与增城旅游业的收入增长差距很大。 　　二、增城中高档酒店营销存在的问题 　　1.缺乏系统营销思维 　　从各大酒店所用的营销方式、手段及营销活动等方面看，都没有形成系统的营销，这些营销活动都是分散，缺乏系统、高度和深度。在目前深度买方市场的今天，企业之间的竞争进行的是系统的、全面的、激烈的竞争。市场从“满足需求”转为“争夺需求”吸引顾客。酒店的营销不能只再是简单的销售。 　　2.营销手段单一 　　基本上仍采用传统的等客上门方式，营销手段单一。 　　目前这些酒店主要采用，一是在一些交通枢纽等地标上醒目的酒店招牌；二是前台营销，将酒店宣传单及其他业务介绍放在前台，供感兴趣的客人参考；三是与一些旅行社、订房中心等中介进行比较浅层次的合作。 　　3.不重视营销工作 　　虽为中高档酒店，但酒店方普遍不重视营销工作，营销工作被动、不主动。酒店管理层更多是重视管理工作，认为酒店管理是重中之重，对营销的重视程度远不如酒店管理工作。这样，酒店营销工作自然相对会比较落后。 　　三、增城中高档酒店营销策略研究 　　针对增城中高档酒店业目前营销现状，除了要求酒店管理层重视营销工作外，可以考虑下面的营销策略。 　　1.网络营销 　　网络营销是基于网络和电子商务发展起来的一种营销模式。在当代社会发展中，网络营销将成为酒店的重要营销方式，网络宣传、网络广告、电子商务的运用都已成为现代酒店业的竞争手段。 　　目前国内外营销成功的酒店，如一些知名的经济型酒店，其顾客通过网络获取信息或订房的比例相当高。而增城酒店业有自己网站的酒店五星级1家、四星级3家、三星级1家。有网站的酒店基本都能通过其网站进行在线预订客房。但是这些网站基本上只是介绍酒店信息和服务，功能性差，很久都不更新。建立良好的酒店网络营销体系对于酒店来说非常重要