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市场调查与预测;调查问卷：又称调查表，是指调查者根据调查目的及要求，设计出一系列由问题、被选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。 调查问卷的特征:客观性、简明性、真实性、反馈快;（1）调查范围广 问卷调查可以在一个部门或企业内部调查，也可以在全国范围甚至全球范围内调查。 （2）通俗易懂，实施方便 可以在问卷中列出需要提问的各种问题，并给出一定的答案，可以让被调查者有足够的时间、有针对性的回答。 （3）有利于对资料进行统计分析 传统的问卷大部分都是选择题，有利于最后的统计工作和进行定量分析。 （4）提高调查效率 被访问者可以自行回答问题，而无须调查人员逐个解释说明，加快了调查进度。 （5）控制调查误差的关键因素之一;3、问卷的基本结构;问候语 在自填式问卷中，写好问候语十分重要，它可以引起被调查者对调查的重视，消??被调查者顾虑，激发被调查者参与意识，以争取他们的积极合作。问候语要语气亲切，诚恳礼貌，文字要简洁准确，并在结尾处表明对被调查者的参与和合作表示感谢。;问候语--例子;填写说明 在自填式问卷中要有详细的填表说明，让被调查者知道如何填写问卷，如何将问卷返回到被调查者手中。这部分内容可以集中放在问卷的前面，也可以放到各有关问题的前面.;填写说明--例子(1) 请您在所选答案的题号上画圈.(2) 对只需选择一个答案的问题只能画一个圈;对可选多个答案的