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财经报纸专业化理念及流程再造剖析 　　20世纪90年代初，流程再造理论一经提出，便迅速风靡全球，继而带来企业管理和公共管理领域的“第三次革命”。今天，流程再造同样成为传统报业由单一媒体独立作战向全媒体整合运营转型，从而扭转目前被动局面的必然选择。具体到现代财经报纸，从纯粹商业角度而言它只不过是一种内容提供商，但就具体属性而言，它又属于一种专业媒体，如果据此以为财经报纸的内容必须体现出足够的“专业水准”才称得上合格，这其实是一种莫大的误解。就拿各家财经报纸所争夺的高端人群来说，真正具有财经背景与经济学基础的人士又有多少呢?对于大量财经报道中通篇充斥的做市商、询价制、货币市场基金等专业术语，真正能理解的又有几个呢?财经报纸要做到专业性与通俗性之间的平衡相当不易，不仅需要耗费巨量的资源，还对其专业制作流程提出更高要求。由此可见，对财经报纸的专业化理念及流程再造进行一番彻底反思与重新诠释大有必要。 　　 　　《21世纪经济报道》的专业化流程再造模式分析 　　 　　现代财经报纸在内容制作上均脱胎于传统大众传媒，因而，在业务流程方面也大多借鉴其比较成熟的经验与做法，典型的如采编分离、三会三审三校等，但由于发展时间不长，还远未形成既符合财经报纸专业特点又适合自身发展阶段的成熟模式。以下就以《2l世纪经济报道》为例进行分析，该报自创办以来已实施多次的流程再造，是一个较早重视流程创新并有颇多探索的财经报纸范例。其突破性创新就是将工业制造的一些标准融进报纸运作中，提出了“新闻流水线”的概念，即在编辑方面以板块为基本业务单元，甚至取消主任头衔，而采用“板块负责人”的新式头衔。五大新闻中心的记者除由各新闻中心负责人(站长或主任)进行业务指导外，直接接受编辑板块负责人的业务调配，形成所谓以版块来配置人力资源的“业务链”模式；在采访方面，每个新闻中心都按板块组成相应的小组，中心正副主任各分管几个小组。为加深编辑与记者之间的协调，该报试图以“矩阵式”的平行结构来最大程度地扁平化采编队伍。就整个采编系统而言，板块负责人操控由选题发动、采访跟踪到后期制作的全流程，在整个矩阵管理结构中，与每个板块的责任编辑相对应的是各区域采访中心的小组，板块负责人与各采访负责人密切沟通，每个选题要得到两位负责人的双重批准与监控。此外，该报还实施目标管理法，对记者是根据稿件的质量和数量打分，对编辑则根据版面的质量打分，并有专门的采编评估系统对稿件从选题、采访、写作、影响力这四个方面进行综合评价。整体上看，《21世纪经济报道》的流程再造还是较为完整的，但仍存在一些现代财经报纸所具有的共性问题需要进一步探究原因和对策。 　　 　　基于专业化理念的流程再造――从目标受众的需求分析入手 　　 　　财经报纸所提供的专业化服务的内涵与外延是由其目标受众的需求来界定的。所谓专业化理念，就是财经报纸运用其所有的专业能力与专业资源，想受众所想，投受众所好，紧紧围绕目标受众的特点与需求来制造内容产品。因此，其内容制作必须充分体现目标受众的要求与特点。从这个意义上讲，财经报纸其实是在为目标受众提供一种综合性的专业化服务，过分追求内容本身的专业性没有太大意义。因为内容上专业壁垒的高低既不取决于其依托的媒体本身，也不取决于制作它的记者编辑，而应取决于它所服务的对象――目标受众，因此，财经报纸内容的专业性必须做到“遇强更强，逢弱更弱”，一切视目标受众可能接受的程度而定。目标受众的特点与需求到底是什么?要回答这个看似简单的问题，必须有科学严谨的第一手市场调查结果作依据，并运用专业化的分析工具与分析方法才能得出定量基础上的定性结果。这也是国外主流财经报纸的通行做法，例如《金融时报》在每年春、秋季时都会委托一家独立研究机构，以问卷形式对欧洲受众阅读该报的情况进行调查，并依据调查结果制定相应对策。我国一些主流财经大报也开始运用市场调研工具，例如《中国经营报》几乎每年都参考大型读者调查的结果来调整版面设置及报道领域。其重要目的就是分析读者对报纸内容的需求状况和满足程度，借鉴营销学的SWOT分析法，按照读者对报纸内容的“关注度”和“喜爱度”变量进行比较分析，根据读者需求分析来调整其版面设置和内容构成。然而由于体制、观念等因素的影响，长期以来立足于市场调研的受众需求分析并没有成为我国财经报纸决策的真正依据，报纸的改版、促销、阶段性目标设定都缺乏准确的市场数据作参考，总体来看，市场调研远未成为财经报纸经营中的制度化程序，读者需求分析依然处于远不够充分与细致的起步阶段。 　　 　　我国现代财经报纸流程再造中存在的主要问题 　　 　　一体化采编规范的缺失例如，编辑的主要职责之一就是对记者的稿件进行价值判断，但判断的依据在哪里?细化的标准有哪些?记者与编辑各自的边界在哪里?两者发生严重矛盾时的解决机制