组织行为学第三章 群体心理与群体行为教学幻灯片.pptVIP

第三章 群体心理与群体行为 ;二、群体的类型;三、加入群体的动机 ; 第二节 影响群体效率的因素 ;一、环境 ;二、群体成员组成 ;三、群体结构 ;第二节 群体结构 ;二、角色（role） ;（二）角色的特性 ;;三、规范（norms） ;（二）分类 ;案例;（3）强化规范 ;（4）顺从规范 ;四、地位 ;非正式地位不一定不如正式地位重要。 ;（三）地位和规范 地位对规范的效力给人们带来的从众压力会产生有趣的影响。 比如，与群体其他成员相比，一个地位较高的群体成员具有较大的偏离群体规范的自由。但，只有高地位的人的活动不会严重防碍群体目标的实现时，这一切才能成为现实。 （四）地位公平 让群体成员相信群体中的地位等级是公平的很重要。 人们都期望自己的报酬与投入相符。 与正式地位相对应的外在标志对于维持公平感也是很重要的因素。 在群体内部，通常有一致的地位标准，因此，群体成员??地位等级比较一致。但在群体之间就不一样了。 当人们从一个群体进入另一个群体时，他们可能面临冲突情境，因为这个群体的地位标准，或者群体成员具有不同的背景。 ;五、群体规模 ;（三）有关群体规模的研究可以让我们得出另外两个结论：;六、群体构成 ;第三节 群体沟通 ;一、沟通过程 ;二、沟通类型与特征 ;（1）正式沟通 ;（2）非正式沟通 ;;三、有效沟通的障碍 ;四、信息沟通的改善 ;7．良好沟通的