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关于我国商业银行业务流程再造思考 　　【摘要】在竞争日益激烈的今天，商业银行的业务流程再造是使银行成为高效、便捷的必要途径之一，要使我国商业银行的的运营效率大幅度提高就必须贯彻实施业务流程改造，更能为银行客户创造价值、提供便利。 　　【关键词】商业银行 业务流程再造 　　“业务流程再造”一词是由1993年迈克尔.哈默和JamesChang Pei在重组企业――管理革命宣言中：流程改造的核心是提高顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。提高处理业务速度速度，让企业尽可能地满足客户需求。现代企业环境以竞争和变化为特征。 　　一、我国商业银行业务流程改造的不足 　　在许多欧美国家经济政策的影响下，我国商业银行在业务流程改造方面也实施了新的政策，推出了例如债券融资、电子货币、“一卡通”、网上银行等新的业务种类，取得了可喜的成绩。但是我们必须认识到在面对经济全球一体化、金融机构进入市场、客户需求多样的环境中，现有的业务流程己经落后了，因此，对商业银行业务创新问题己经迫在眉睫。 　　（一）金融产品品种少 　　我国的经融业务一直以分业经营和分业管理为核心理念推出金融业务，导致了银行、证券、信托、保险业的完全分离，从这里就可以看出，我国的商业银行发展一