课件：管理心理学教学最新.ppt

代表人物：海德(F.Heider) 主要内容： [认知对象]：这种理论认为，人们的认知对象包括世界上的各种人、物、事和概念等等。 [单元关系]：这些对象有的互不相关，有的则互相联结起来，组成一个整体被人们所认知。对于这种构成一体的两个对象的关系，海德称之为单元关系，这种关系可由对象的接近、类似和相属而形成。 [同一方向性]：海德认为，个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。 刺激-反应理论（强调强化） 预言的实现理论（强调态度） 参与改变理论（强调认知成分的改变） 沟通改变态度的理论（强调信息的传递与接受过程） 功能主义理论（强调态度的功能） 认知失调理论（强调态度的一致性） 平衡理论（强调单元关系内部的同一方向性） 3.4.1 宣传 （1）提供信息力求实事求是 （2）注意宣传者的权威性 （3）加强宣传内容与组织形式的有机统一 3.4.2 角色扮演 3.4.3 团体影响 （1）团体的规范可以有效地改变人们的态度 （2）个人与团体的关系会影响并改变人们的态度 3.4.4 活动参与 3.5.1 价值观对管理成效的影响 （1）价值观对人的行为的影响 （2）价值观与组织的有效性 3.5.2 统一价值观是有效管理的关键*** 为什么？ 3.5.3 管理变革与企业价值观创新 （1）战略观念 （2）市场观念 （3）变革观念 （4）竞争观念 （5）服务观念 （6）专业观念 （7）素质观念 （8）开发观念 （9）质量观念 （10）信息观念 （11）人本观念 （12）终身学习观念 ? 在企业中所涉及的管理内容主要可分为两大部分： ? 对物的管理，称之为“人-物”系统； ? 对人的管理，称之为“人-人”系统。 在“人-物”系统中，涉及许多学科，如：生产管理学、财务管理学、物资管理学、信息管理系统、统计运筹学、工程学等。 在“人-人”系统中，也涉及许多学科，如：组织行为学、人力资源管理、企业文化、社会心理学、人际关系心理学等。 一、基础知识部分 1. 态度的概念：定义、结构、性质。 2. 态度的一致性：构成要素之间的一致性；态度与行为的一致性。 3. 态度的形成和改变：态度形成的三个阶段；态度改变的理论。 4. 价值观的概念：定义、两种属性、价值体系 5. 价值观的分类：工具价值观和终极价值观 二、态度和价值观的地位和作用 1. 行为倾向性的决定因素：需要 2. 价值观、信念和态度：价值观、信念和需要的满足程度决定态度。 3. 价值观、信念、态度与行为：态度的倾向性影响 — 对象的选择，处理相关信息的方式，对这一对象的反应行为。 价值观 信念 要求得到的 行为结果 认为得到的 行为结果 态度 需要 对象的选择 信息处理 反应行为 1）态度的含义 [态度]：是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。 [理解]：1）特定对象 2）评价 3）行为倾向 [态度的重要性]：态度的这种倾向性，在心理学上称为定势作用，即心理活动的准备状态。 态度的这种倾向性决定选择怎么样的客观事物作为自己认知的对象，对与客观事物相关的信息如何进行处理，以及作出何种适当的反应。 态度反映了一个人对某些事物的感受，这种感受具有一定的倾向性，如赞成或反对，喜欢和厌恶，肯定或否定，满意和不满意等。 2）态度的结构 [三个组成成分]： ? [态度的认知成分]：是指个体对某个对象的认识和评价。 ? [态度的情感成分]：是指个体对态度对象的情感体验，即对态度对象的情绪或感情体验。 ? [态度的意向成分]：是指个体对态度对象的反应倾向，即定势作用，又称为行为的心理准备状态。 情感 认识和评价 情 感 [态度三要素之间的一致性***] ： ? 一般而言，态度的三种成分是协调一致的、相互作用、相互影响的(p.72)。 ? 认知成分是态度的基础，情感成分是态度的核心和动力，意向成分是态度的外在表现(p.72) 。 ? 个体对态度对象的认知和情感最终导致个体采取行为方式的倾向(p.72) 。 3）态度的性质* ? [习得性]：态度是经过后天的学习而形成的。 ? [针对性]：态度的指向性总是指向特定对象的。 ? [持久性]：态度具有相对稳定性。（态度的改变总是表现为一个渐进的漫长过程，由量变过渡到质变，同样需要相当一段时间(p.