前厅部各岗工作流程（83页）.docVIP

PAGE 各岗位工作流程 1. 预订工作程序 1.1 市场客源代码使用工作程序 1） 各商务合同公司或旅行社都有相对的代码。 2） 当有新的合同公司或旅行社与酒店签订合同后，预订部负责将合同输入电脑。 3） 根据预订的途径来设定订房途径及市场代码，并计算间夜量。 4） 当输客人新的房间预订时，按以下代码输入电脑的Market栏框中及Source栏框中。 a) SOURCE CODE： COMP RT: FOC免费 CONF RT: CONF会议 CORP A: FIT/公司价A CORP B: FIT/公司价B CORP C: FIT/公司价C CORP S: 公司价 EXEC OFF: -- EXEC OFF/总办及其它办公室 HSEUSE -- HSEUSE/自用房 Long OF LONG/长住办公室 Long RE LONG/长住客人 RACK RT FIT/原价/公开价 SPECRT FIT/特殊价 TVL FIT TRAVEL/旅行社散客 TVL GENT TRAVEG/旅行社团队 WEB RT WEBCTR/网络中心 WALK IN WALK IN/前台无预订客人 TRACK打上相应销售员的代码 GEO:国籍，不能出现“OT”，否则无法统计国家的人 T/A 1:须准确输入，否则财务部在返拥金或统