店铺销售业绩的经营模式（59页).pptVIP

一、店铺管理者的角色 店員：具体工作 二、店铺管理者的个人素质： 讨论: 怎样才算是一位称职的店铺管理者? (从态度、知识和技能三方面进行讨论) 二、店铺管理者的个人素质 态度方面: 1、有归属感、忠于公司 2、主动、力求上进 3、具备責任心 4、团队精神 5、尊重及照顾下屬 6、果斷、命令不忘教育 二、店铺管理者的个人素质 知识方面: 1、商品知识 2、推銷技巧 3、店鋪運作知识 4、管理知识 二、店铺管理者的个人素质 技能方面: 1、计划、组织能力 2、表达技巧 3、逻辑思維能力 4、沟通能力 5、人際关系能力 6、領導、監控能力 零售运营管理 从“管理结果”到“管理过程” 零售运营管理要素 零售对SR、 DSR的期望 店铺管理者的六大角色 店铺管理者的七个重要职责 店铺业绩管理 店铺日常管理 店员管理 商品管理 顾客关系管理 财务管理 信息情报管理 店铺管理者的心态 店铺管理者应具备的核心技能 从“管理结果”到“管理过程” 零售运营管理 从“管理结果”到“管理过程” 零售运营管理要素 零售对SR、 DSR的期望 销售人员最需要提升的是对生意的判断 卖场温度计： 以店铺主要表现指标 个案分析 如何增加每日销售额 店铺当日销售额= 人流量 x 进店百分比(客流量) x 店铺成交率 x 平均消費金额 例子: 100,000人 x 0.5% x