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旅游电子商务中渠道冲突现象 　　［摘要］传统的营销管理中，渠道冲突管理是一个重要的内容。本文报告了在旅游电子商务中同样存在渠道冲突现象。作者对旅游电子商务中的渠道冲突现象与传统营销渠道中的冲突现象的相同和不同之处进行了对比分析，并对如何应对冲突，促进旅游电子商务营销系统的良好运行提出了解决方案。 　　［关键词］旅游电子商务，渠道冲突，销售管理。 　　 　　 引言 　　 近几年来，我国旅游企业与互联网的结合速度明显加快。不仅是各种旅行社、景区、酒店纷纷创建了自己的网站，各级政府也牵头创建旅游目的地网站宣传本地旅游资源，还有大量的第三方平台式的旅游网站也不断涌现。可以说，在各个行业中，旅游业正以整体电子商务化而引人注目。 　　 从传统的旅游业转向旅游电子商务的过程中，不可避免的也出现各种各样的新问题。渠道冲突就是各个旅游企业在开展电子商务的过程中必须面对的一个重大问题。 　　 已有的研究表明，企业同时采用多种分销渠道时，不论如何规划控制和管理，渠道冲突都在所难免，它是一种在当前竞争激烈的市场环境中的正常摩擦。但冲突的存在总会给企业带来许多麻烦，营销管理过程中还是要想办法尽力消减冲突，尽可以降低渠道冲突给企业带来的不良影响。 　　 “网络本身代表了一种传递咨询、双向沟通和进行销售的新渠道”（科特勒）。从传统的旅游营销渠道转向旅游电子商务时，增加了营销渠道，而且互联网渠道