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浅议县域农行运营效率提升现实途径 　　面向“三农”是农行实施股份制改造的基本原则，而“三农”业务的主阵地在县域。农业银行只有充分发挥在县域的资源优势，提升农行在县域的业务运营效率，树立良好的品牌形象，才能在日益激烈的竞争环境中站稳脚跟、持续发展。吴江市素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”的美称，2010年福布斯中国大陆最佳县级城市25强吴江位列第五名。作为我国经济强县，如何提高吴江农行运营效率，实现社会效益和自身效益良性互动有着十分重要的意义。 　　众所周知，农业银行是由服务农业的专业银行脱胎而来的。同时又由于工、中、建三大行在实行改革时，陆续撤并了部分县及县以下机构网点，使农业银行现已成为唯一一家仍保持在所有县域设有县支行机构的国有商业银行。吴江市现在所有乡镇都设有农行网点，其资金实力、网络、产品、服务优势十分明显，业已成为县域经济发展的主力军，市场份额也连续位居当地各金融机构前列。 　　从总体上来讲，吴江农行在可持续发展的主要优势体现在：1、独特的区位优势。如吴江农村经济的全面发展、城乡一体化进程的加快等，必然会使农业银行拥有更加稳固的经济基础；2、可观的竞争实力。农行目前已拥有无可比拟的辐射城乡、功能齐全的网点、网络和产品及服务优势，这是农行能否赢取市场、抢争主动的重要保障；3、丰富的实践经验和训练有素的干部员工队伍。农行在农村金融业务方面已积累了大量经验，也储备了相当的各类专业人才；4、深厚的“地缘”、“人脉”。农行作为我国农村金融体系中不可或缺的重要成员，与地方政府关系渊源流长、日渐巩固，与广大客户同舟共济、肝胆相照，建立了深厚的情谊；5、优惠的政策支撑。农行在第三次全国金融工作会议上已确立了“利用在县域的资金、网络和专业等方面的优势，更好地为‘三农’和县域经济服务”这一市场定位和发展方向，而吴江作为经济发达地区，必然会在服务县域和“三农”业务上获得更多的政策支持。 　　相对于上述优势，吴江农行在县域发展中的劣势主要有：1、人才流失问题比较突出。近年来，随着各家股份制银行相继登陆吴江，其凭借优厚的物质条件和可期的发展空间吸引和集聚了众多的当地金融人才，致使农行一些业务骨干和专业人才相继“跳槽”，成为他行的业务中坚，并同时带走了一大批客户资源和重要信息，这给吴江农行的经营管理造成相当的影响。2、员工队伍的整体素质还有待提高。当前吴江农行员工的整体素质虽有所提高，但与激烈的竞争形势和自身业务发展的需要相比还有相当差距，尤其表现在复合型专业人才比较缺乏，人员年龄结构、知识结构失衡现象比较突出。虽然近年来已有相当数量的大学生充实到农行队伍，但培训模式单一、层次不高导致员工队伍的整体素质尚未发生质的变化，促使其在实施“人才强行”的市场竞争法则面前显得捉襟见肘。3、信息科技支撑跟不上业务发展需要。一是信息科技尚不能完全形成识别客户和分析客户需求的能力；二是信息科技支持能力尚不能满足产品的研发和服务方案的设计；三是信息技术尚不能成为管理部门和监管部门强有力的工具，在较大程度上影响着农行对客户的识别和评价，以及管理层进行有效的市场细分和经营决策。4、内控和案防的运营现状，严重影响着农行资金营运的安全。农行在不同的时间和空间中，诸如信贷违规、交接不规范、重要空白凭证遗失、票据处理不及时、银企对账制度流于形式、柜员密码泄露等现象依然存在，在自身在内控机制和制度建设上还存在不少弊端和漏洞，尤其表现在一些长期屡查屡犯的“瓶颈”问题尚未得到根本性改变，由此从根本上实现全行各项业务经营平安和谐高效发展还任重道远。5、新产品研发跟不上客户的发展需求。主要表现在产品创新不够，市场反应和适应能力不高，考核激励机制有待进一步完善。 　　上述情况，充分说明吴江农行在同业竞争中优势与劣势并存、机遇与挑战同在，只有从根本上提高自身的运营效率，才有可能在激烈的竞争形势中赢取主动、再创佳绩。当前，必须切实抓好以下几个方面： 　　一、加强团队建设，注重人才培养和提高员工忠诚度 　　 金融竞争实质上是人才的竞争，干部员工队伍的凝聚力和战斗力是取得竞争主动的关键。吴江农行要把“人才强行”摆上突出重要的位置，牢固确立“人人都是人才”的人才观，并把尊重员工、关心员工、凝聚员工、提升员工作为打造单位核心竞争能力的重中之重。目前吴江农行人力资源部门已经建立了一个培训基地，以此来培育员工、打造团队、储备人才。已由内部业务熟悉理论水平高的优秀员工组成培训师团，同时我们也可以聘请各类知名的金融、法律、服务、营销等专业知识丰富的大学教授或专家来授课，逐步使员工由操作技能型向知识复合型转变，并鼓励员工金融创新、积极撰写金融研讨文章，丰富和整合知识结构，为农行的发展出谋划策。同时我们还要为员工设计职业生涯提供各种上升通道，特别是要给管理者提供各种业务深层次进修的机会，并要了解员