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浅析中国企业人际关系构建中存在弊端 　　 摘 要：中国企业处在转型发展时期，人力资源建设处在不断探索过程中，企业员工人际关系构建存在很多弊端和不足，制约了企业的团结奋进。从中国企业的人际关系弊端现象开始论述，分析了人际关系弊端现象产生的原因，并立足实际提出解决的方案。 　　 关键词：人力资源管理；人际关系；企业文化 　　 中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2011）36-0113-02 　　 　　 一、中国企业人际关系弊端的认识 　　 近年来，随着国外人力资源管理的模式不断在中国得到实践，中国企业的人力资源管理工作取得了明显成绩，但是在企业转型发展过程中，企业员工的人间关系的构建存在许多弊端和不足。 　　 1．人际关系对职位升迁影响程度偏大。人是社会的人，存在于社会关系中，企业员工的活动同样离不开人际交往。员工的较强人际交往能力对外可以稳定和发展客户群，对内可以团结同事，支持领导工作。因此，企业将员工的人际交往能力作为员工工作能力的重要组成方面。特别在国有大中型企业中，工作复杂，很多工作内容牵涉到人际关系的处理，比如，企业工作人员对外和客户的交流，除了保证产品的物美价廉外，更需要做好与客户的人际交往。能否通过个人的人情交往和公关，让客户和企业的伙伴关系持久下去，成为企业衡量员工工作好坏的重要依据，打好与客户的关系，挽留住客户的心，影响着该员工的晋升。同样，企业内部的绩效体系的改革，将员工的人际交往能力作为衡量员工工作能力的重要方面。在绩效评价体系中，侧重了同事的评价和打分，看重员工领导的对于员工工作情况的主观评价。这样，只有同事认可和领导器重的员工，拥有的晋升机会才大。特别在行政岗位，更多涉及人际交往，同事、领导、和客户的评价和打分，在员工工作成绩评定的权重进步提高。因此，在对外发挥手段建立和客户良好关系，对内和同事、领导充分建立自己的人际关系网络，将成为企业员工晋升的重要筹码。 　　 2.员工致力于人际关系的经营忽略业务能力的培养。随着企事业单位的工作绩效改革，特别是非技术岗位，工作绩效测量主观性大，上级领导对于下属的工作能力的评定，下级员工对于领导的领导能力的评价，都很难量化测评。这样直接导致即使有能力做好本职工作，经营不好和领导、同事的人情世故，工作能力也会被否定；同样，即使有的员工没有过硬的技术和较强的工作能力，但是善于和上下级同事搞好人际关系，也会取得周围人对自己的能力肯定。由此导致人员过分将精力放在人际关系的经营上的做法，业务学习活动滞后，业务能力的考核通过人际关系的疏导，也能顺利通过。在这种工作绩效评价体系下和传统封建人情世故的观念下，很多员工重视自身人际关系网的构建，而忽视了自身业务能力的培养和工作技术能力的提高[1]。 　　 3.厚黑学在人际关系处理中盛行。厚黑学在中国封建社会就开始流行，这是中国的人际交往具有的特色一面，通过“厚脸无耻”、“旁门左道”等有违“忠厚仁义”的价值观的行为方式开展人际交往活动。五千年的深厚社会思潮背景和传统封建专制积弊的惯性，让“厚黑”为纵横职场必读圣经。处理好人际关系，揣摩领导心意，钻营投机取巧，采用不正当开展人际关系公关，比如装傻，不能够直言不讳指出他人工作中存在的问题和不足；安分，不愿充分发挥自己的工作能力和才干，避免遭到同事和领导的嫉妒；与人为“善”，就是和同事表面一团和气，和所有人都客客气气，缺乏真诚的沟通和交流。由此实现自己利益最大化。 　　 二、中国人际关系构建中弊端产生的原因 　　 深刻分析中国企业人际关系构建中存在的种种不良现象和弊端，究其原因，主要有以下几个方面： 　　 1.新时期人际关系构建仍受传统人际观念影响。随着中国社会经济不断发展转型，企业发展模式也开始改变，但是企业发展和管理思想很大程度上仍然受传统思想影响，特别在构建真诚、和谐、团结的人际关系上。新时期企业员工之间要能够进行坦诚的交流，实现人心的凝聚，一心一意为企业集体谋发展。实现中，企业员工在传统封建思想的影响下，比如“人不为己天诛地灭”的糟粕传统价值观，采用拉帮结派、溜须拍马等方式经营人际关系，将其他员工作为实现自身利益最大化的工具。在传统极端利己主义、自私主义、享乐主义价值观影响下，必然会产生企业人际关系构建中的种种阴暗面[2]。 　　 2.工作能力评价体系不够科学合理。企业工作能力的评定体系的不合理，员工晋升的标准不科学，集中体现在很多国有大企业和事业单位。这样的机构庞大，业务机构多，工作内容复杂，个人工作成效很难量化鉴定，工作绩效往往体现在整个部门的工作成果中[3]。同时大多领导岗位要求必须拥有较强的领导的艺术，在现实中很大程度体现在人际关系的处理，在于上级领导评价和下级同事对你的支持。因此，在企事业单位人际关系处理能力是成为领导